△图源 | 胡书利

国庆中秋假期，长春市净月潭景区（以下简称净月潭）游人如织。据统计，假期前三天，净月潭累计接待游客 12.39万人次，其中来自黑龙江、辽宁、内蒙古、河南、河北、山东等省外游客占比41.01%，同比增长13.04%。在文创、娱乐项目、市集礼品、餐饮食品等领域，商业收入增长1倍，景区整体收入增长15%。景区为提升游客体验，在 交通、安全、秩序、服务等方面发力，以高标准运营与暖心服务为游客呈现北国风情秋日盛宴！

智慧赋能交通

畅游一路通达

△图源 | 胡书利

面对假期客流高峰，净月潭提前启动双节客流应急预案，全面优化交通动线。除原有立体停车库与机械停车库继续免费开放外，景区还在赤杨路增设临时停车场，配合现场工作人员高效引导，实现车辆快速分流与有序停放，入园效率显著提升。

临时停车场以最后一位游客驶离为服务终点，免费接驳车持续运行至夜间九点，践行“服务不打烊”承诺，赢得游客一致赞誉，全力塑造景区安全、诚信的服务形象，彰显5A级景区的责任与担当。

刚从赤杨路临时停车场接驳车上下来的张先生：

“以前怕节假日来堵在路上，这次跟着广播提示走，15分钟就停好车了！”

多方协同联动

实现高效循环

为保障外部交通与内部游览无缝衔接，交警部门协同作战，动态优化外围交通组织，并增派10名警力在关键节点执勤，全力保障道路畅通。内部观光车辆节前已完成全面检修，并增派运营车辆，充分保障运力。同时，300台2座、4座自驾观光车及充足的电助力自行车，为游客提供多样化游览选择。公共交通方面，公交集团调配100辆车与景区车辆协同运营，实时响应客流变化，确保游客游览高效、顺畅。

净月潭观光运营部部长范志勇：

“我们联合‘交通之声’和官方新媒体，每小时更新路况和客流信息，就是为让游客少绕路。外围保畅通、内部保运力，才能让整个交通循环转起来。”

安全防线筑牢

游览全程无忧

景区秉持“安全第一 游客至上”理念，全面落实双节期间各项安全保障措施。专职“防火员”全天候值守，筑牢森林防火墙；环潭路设置的643个智慧灯杆集成监控与广播功能，每隔15分钟循环播放安全提醒与游览信息，构建“快速联动、快速反应”的保障机制。同时，景区开通三条VIP医疗绿色通道，确保游客如遇身体不适可第一时间启动救援程序，全力守护游客健康与安全。

秩序多维维护

游览安心从容

景区在秩序维护方面投入充足力量，50名森警、特警与景区工作人员联合执勤，持续开展客流疏导与安全提示。95名志愿者分布在主要出入口、候车区等关键节点，为游客提供及时帮助与咨询引导。此外，景区在女神广场、坝东、水上栈道、中国瓦萨博物馆、月亮湾码头等游客集中区精心布置国庆主题微景观，让游客在拍照打卡中缓解等候情绪。净月潭冰雪世界“彩头雁”非遗展演于假期间上午和下午精彩上演，有效分散观光车候车压力。

△图源 | 胡书利

10月4日10时，来自哈尔滨的游客李女士抱着孩子刚下观光车，便有穿红马甲的志愿者上前询问她的目的地并精确地给出了指引：“前面就是月亮湾码头，沿着指示牌走3分钟就到。”

中国瓦萨博物馆音乐演出每日精彩上演，传统民乐、小提琴演奏等让音乐流淌在森林中，赋能“文旅+”体验。各站点还贴心准备了免费食品与小礼品，为小朋友送上惊喜。现场设有连锁品牌美食区与特色餐车，让游客在尽览“山清水净”生态画卷的同时，享受便捷、安心的餐饮服务。

“海陆空”多维体验

浏览分流更均衡

△图源 | 胡书利

景区创新“海陆空”立体化游览体系：水面上，游船及各类水上娱乐项目让游客尽享碧波荡漾；陆地上，观光车与电助力自行车构成便捷路网；空中，星空缆车开启俯瞰净月潭的全新视角。星空缆车夜场项目启动免费直通车服务，游客从正门、西门可直达体验“星空缆车”，实现无缝衔接的游览动线。

夜场的“星空缆车”更是暖意十足。游客到达入口，工作人员递上反光马甲、防寒手帕，帮小朋友戴好花环手环。“晚上风大，这手帕太实用了，景区想得真周到！”刚乘缆车下来的一家三口，正对着手机里“蓝调时刻”的美景照片回味。

△本组图源| 胡书利

多元游览方式在满足游客差异化需求的同时，有效实现了客流的分流与均衡分布，提升游览舒适度。

“五心”服务全程

铸就温馨体验

服务品质是景区软实力的体现。早在9月中旬，净月潭便召开专题会议，提前研判形势、周密部署各项工作。节假日期间，游客中心提供热水、咨询、轮椅及婴儿车租借等一站式服务。全体管理人员下沉一线，保障运营，延长服务时间。

一线工作人员全员在岗，以热情引导、资讯解答与细致讲解，让游客始终感受到温暖陪伴。“感动式服务”贯穿始终，秉持 “爱心、细心、暖心、贴心、精心”的“五心”服务理念，践行“五员一体”角色——每个人都是“安全员、引导员、咨询员、解说员、服务员”，及时响应游客各类需求，让服务有温度、有关怀。

高效循环的交通、细致入微的服务

让“中国红”与“生态绿”

在北国秋景中交融

也让每一位游客的净月潭之旅

都成为一段难忘的秋日记忆

旅途小贴士 伴您安心出行

💁提前关注目的地天气、交通和景区客流情况，合理规划行程，记得购买一份旅游意外险，为旅途增添安心保障。

💁自驾遵守交通规则，系好安全带；入住酒店请熟悉安全通道；在人员密集场所，请妥善保管好个人财物。

💁维护环境卫生，不乱扔垃圾，展现游客的良好风貌。

💁如遇旅游纠纷，请保持冷静，通过合法途径解决，可拨打全国旅游服务热线 12345 寻求帮助。

山水相逢，文明相伴。祝您旅途愉快，平安顺心！

🧡【长春文旅】始终在您身边。