“风雨无情，椰城有爱”

受台风 “麦德姆” 影响

部分游客旅程因航班、渡轮变动而暂停

海口 统筹协调全市71家酒店

提供24小时服务

让游客住得下、住得好、住得安心

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海口旅游和文化广电体育局

致游客的一封信

亲爱的游客朋友们：

根据气象部门预警，今年第21号台风“麦德姆”预计于10月5日白天在文昌近海擦过或登陆，受其影响，海口部分航班取消、渡轮停航。这打乱了您原定的旅程，也延缓了您归家的脚步。我们非常理解您此刻的焦虑与不便，在此，海口市旅游和文化广电体育局向您致以最诚挚的问候！请放心，您的安心，是我们最深的牵挂。

风雨无情，椰城有爱。为确保您在此期间能住得下、住得好、住得安心，我局已迅速启动应急响应机制，会同海口酒店协会组织协调全市酒店行业，紧急推出了“温暖海口·风雨无情人有情”住宿服务保障行动，汇聚各方力量，为您筑起临时的“家”。目前，我们已在全市各区域（秀英区、龙华区、美兰区、琼山区）征集首批71家应急接待酒店，涵盖国际品牌酒店、星级酒店、中高档酒店、经济型酒店，可充分满足不同出行需求与预算的游客。它们将为您提供：

一、明确的“暖心优惠价”：酒店提供了优惠房价，并承诺在台风影响期间，客房不涨价，让您明白消费。

二、灵活的“延时退房”服务：大部分酒店可视房源情况，免费将退房时间延迟至14:00至16:00，让您从容等待交通恢复。

三、丰富的“暖心福利”：多家酒店还同步推出了餐饮折扣、欢迎茶点、免费洗衣、健身等多元化服务，努力为您营造温馨的停留体验。

同时，我们将继续收集各酒店的实时房源、价格及服务动态，及时更新发布。

感谢您的理解与配合，愿海口的这份温暖，能舒缓您旅途的波折。祝您在海口平安、顺心，期待风雨过后，与您再约阳光椰城！

海口市旅游和文化广电体育局

2025年10月4日

为切实保障每一位游客在海口

住得舒心、安心

海口酒店协会发布温馨提示

从住宿环境、安全保障

到服务响应多方面发力

全力守护旅客的居住体验

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亲爱的游客朋友们：

您好！

根据气象部门预警，今年第21号台风“麦德姆”预计10月5日白天在文昌近海擦过或登陆，受其影响，海口部分航班取消、渡轮将会停航，您的返程计划可能暂时受阻。此刻的等待与牵挂，我们完全理解——请放心，风雨虽能暂缓归途，海口的守护与温暖，绝不会“缺席”。

一、71家保障酒店已就位，住得安心更放心

在海口市旅游文体局的统筹指导下，我们已第一时间启动应急响应，紧急协调71家酒店作为“住宿保障点”，从国际品牌到经济型酒店，各类档次全覆盖，能满足您的不同出行需求。台风影响期间，住宿保障酒店客房不涨价、服务不打折，同步推出“暖心服务包”让您在等待期间更舒心、更从容。

预订流程、房价细节及预订手续，请直接致电与酒店确认房源并预订。

二、台风天安全第一，这些提醒请记牢！

为了您的人身与财产安全，台风影响期间请务必注意：

1.尽量减少外出：海边、低洼地带、广告牌下、大树旁、积水路面绝对别去，确需出门务必警惕强风与坠物；

2.关好门窗防风险：入住后及时关好客房门窗，带阳台的客房千万别擅自开阳台门或去阳台观台风，避免意外；

3.关注动态早规划：多留意气象、交通部门发布的台风预警和返程信息，合理调整行程，别盲目出行；

4.突发情况别慌神：若遇客房漏水、临时停水电，第一时间联系酒店前台，工作人员会全力协助；也可留存12345政务服务热线，方便随时求助；

5.节约资源共守护：台风期间水电资源宝贵，恳请您随手节约，一起保障资源稳定。

亲爱的游客朋友，台风带来的阻碍终将过去，海口的椰风海韵仍在等待与您重逢。愿我们的守护能伴您平安度过这段特殊时光，待风雨散尽、晴空万里，欢迎您再游椰城，感受这座城市的阳光与热情！

海口酒店协会

2025年10月4日

海口参与“风雨无情人有情”服务接待

酒店名单

（第一批）