2025年10月1日晚，南昌市国庆烟花晚会燃放期间，滕王阁景区外围人流如织。正当游客们沉浸在璀璨烟花与赣江夜景的双重盛宴中时，景区工作人员魏帅楠用一场及时高效的紧急救助，为这个喜庆夜晚增添了浓浓的“人情味”。

当晚20时许，正在景区外围值守的魏帅楠发现一名游客面色苍白、步履蹒跚，随即上前询问情况，得知，该游客来自杭州，此前一天刚完成三清山高强度登山行程，叠加当晚高温天气与密集人流，身体不堪重负，出现头晕、乏力、恶心等明显中暑迹象。魏帅楠第一时间联合属地民警将游客搀扶至附近室内休息点。凭借景区应急培训积累的经验，魏帅楠在征得游客同意后，迅速取出常备的藿香正气水等防暑药品为其服用，并持续观察身体状况。

然而，游客症状并未缓解，反而出现无法站立、四肢冰凉等加重迹象。魏帅楠当即向上级领导汇报情况，景区管理层迅速联动属地公安与应急保障部门，紧急调度医疗救援力量。短短10分钟内，携带医药箱与担架的医生便抵达现场，为游客展开初步诊疗。

此时，烟花晚会正进入高潮，现场聚集的数万游客给救援通行带来极大挑战。为争取宝贵救治时间，景区工作人员与属地公安民警默契配合，一边大声说明情况引导人群避让，一边小心翼翼地护持担架，在密集的人潮中开辟出一条“生命通道”，顺利将游客转运至临时救护保障车进行吸氧等紧急处置。

救援过程中，魏帅楠注意到游客母亲因过度担忧出现情绪激动、血压升高迹象，甚至险些晕倒。她立即上前搀扶，在没有座椅的情况下索性坐在地上，将家属轻轻拥入怀中，一边用扇子不停扇风降温，一边轻声安抚其情绪：“阿姨您别担心，医生都在，我们一定能照顾好他。”这一暖心举动让慌乱中的家属逐渐平复下来。

考虑到同行家属人数较多，且现场交通仍受人流影响，家属决定不随车前往医院，魏帅楠始终陪伴在家属身边，直至游客被救护车安全接往医院后，她仍未离开，继续陪伴家属等待交通恢复，等到23时家属顺利乘车返程，看到车辆驶离视线后，才拖着被汗水浸湿的衣衫返回值守岗位，临走时，游客家属紧紧握住魏帅楠的手不停表达谢意：“在那么混乱的情况下，小姑娘既专业又贴心，不仅救了孩子，还照顾我这个老太婆，滕王阁的服务真的让我们太感动了！”

此次高效救援并非偶然，得益于滕王阁景区完善的应急保障体系，通过“日常培训+实战演练”强化工作人员应急处置能力，在节假日及大型活动期间增配应急物资与救援力量，建立“景区－公安－医疗”联动机制，确保突发情况快速响应。此次救助事件中，魏帅楠的专业处置与温情服务，正是景区“游客至上”服务理念的生动实践。

▸供稿|秦佳瑶

▸核稿|秦佳瑶

▸二审|秦佳瑶

▸编辑|陈贺

▸核发|涂雅璐