川观新闻记者 徐中成 阿坝观察 王鑫

9月底，九绵高速即将全线通车，前往九寨沟旅游将更加方便快捷，这也让九寨沟更加火爆。阿坝旅游网信息显示，截至9月27日，九寨沟景区10月2日至6日门票预订已达最大承载量4.1万人次。

九绵高速通车后的首个国庆长假，九寨沟也将迎来旅游高峰。面对即将到来的旅游高峰，九寨沟如何让每位游客既赏九寨山水之美，更享暖心服务之优？

9月28日，记者从在成都举行的九寨沟县新闻发布会上获悉，九寨沟县和九寨沟风景名胜管理局将坚持“暖心待客、以诚待客、用心待客”，结合“县局司”三方联动经验做法，从“容量调控、服务升级、安全保障”三个维度，制定针对性措施，向游客提供更加舒心、安心的游览环境和旅游服务。

新闻发布会现场。

在调控上，提前14天启动游客量监测预警，按照九寨沟景区旺季单日4.1万人次的最大承载量，升级“分时段预售+实时预警+门票候补”三重管控机制，官网、官微每2小时实时更新余票动态，确保游客及时掌握票务信息、错峰预约出行。在九寨沟景区预订游客人数达最大承载量时，通过咨询服务、交通接驳引导分流游客至九寨沟县内4A级景区和度假区游览。

“今年暑期，九寨沟景区连续20多天单日接待达到4.1万最大承载量，这既是对即将到来的国庆长假的提前预演，也给了我们更多经验启示。”会上，九寨沟风景名胜管理局副局长郭晓敏表示， 在运力保障上，九寨沟景区将实行三级应急响应机制，分别对应3万、3.5万和4万游客量，动态调配观光车辆，投入运力320至380台，确保运力充足、调度有序。在安全管理上，已完成全域设施风险排查，对栈道、公路、休息亭、厕所、电网等全面检修维护，并24小时监测地质灾害隐患，保障游览安全。在餐饮服务上，仅诺日朗服务中心提供自助餐、套餐、特色餐等多种餐饮选择，美食街30家连锁品牌供应各类小吃饮品，可满足多样化需求。

“针对高速公路通车后自驾游客和散客增多的新特征，我们全县党政企事业单位停车场对外开放，新增临时车位1000余个供游客免费使用。”九寨沟县副县长王崇玉介绍，还扩容升级“单位+乡镇+社会”志愿服务体系，在漳扎镇、南坪镇、勿角镇、双河镇等交通沿线旅游主干道和核心景区、A级景区，设置50余个志愿服务点，一站式做好旅游咨询、医疗救助、暖心服务等服务保障。