“你好！请出示一下你的导游证。”“你们这个团有多少人？行程单请让我们看一下。”9月25日，在大理州、市旅游市场整治联合执法现场，大理市文化和旅游局的执法人员正对带团进入大理古城的导游进行突击检查。此项检查主要针对导游是否具有相应资质、旅游社是否有《旅行社业务经营许可证》、是否为游客购买了组合保险、安排的行程与实际行程是否一致等情况进行核查。

王庆华

大理市文化和旅游局 副局长

此次整治行动不仅是对导游和大巴司机相关信息的核查，我们也会询问游客旅行团是否有强制购物、导游是否有违规行为、体验感如何等。

邱小羽

导游

有了文旅部门的检查，让我感觉更加的规范、安全、有保障。有了文旅等多部门的联合执法，大家一起共同维护好大理的旅游形象，非法文旅活动生存空间压缩，游客对我们的信任感会加强，我们的效益也会更好。

在大理市喜洲镇的白族园执法人员正在对团队游大巴车、导游等进行检查。向游客发放《赴滇旅游温馨提示》，提醒他们注意出游安全、不参加不合理低价游、自觉践行文明出游等；向经营商户详细解读《云南省进一步加强旅游市场诚信建设10条措施》，提醒商户合法诚信经营、及时妥善处理投诉、做好售后服务等。

况永丽

大理月辉旅游集团 副总裁

我们白族园里的商家严格执行30天无理由退换货政策，需要提醒广大游客的是，退换货必须提供正规发票，因此购物时记得索取发票。此外，针对即将到来的国庆、中秋假期，我们也对员工进行了全方位培训，定期进行安全检查消除隐患，提升服务质量增加消费体验感。

据了解，本次综合整治行动主要由市场监管、发改、文旅、综合执法、公安、交通运输、生态环境等多个部门联合参与执行，检查范围不仅限于旅游团队经常聚集的区域和商户店内，还覆盖了旅拍、租赁车、民宿、停车收费等多个相关行业。各部门从自身职能着手，对屡教不改的经营户，符合条件的坚决采取吊销、关停的措施。市场监管、交通等部门每季度发布涉旅经营户“红黑榜”向社会公示，实现“一处受罚、处处限制”的联合惩戒局面。

王庆华

大理市文化和旅游局 副局长

在检查过程中依然发现有少量的“黑导游”带团、非法从事旅行社业务的个人或单位，我们会收集相关证据，按照法律法规进行严格处理。同时也提醒选择组团出行的游客，一定要签订旅游合同，查看旅行社和导游资质。如果发现导游和旅行社有强制购物等违法违规行为，请第一时间拨打12345热线。

在国庆、中秋假日期间，文旅市场综合治理将会持续开展，各部门将加大涉旅购物店监管力度，开展路检路查和值守检查、严查导游和旅行社胁迫购物、指定购物场所等违法行为；针对大理古城、生态廊道、苍洱大道、喜洲古镇、双廊古镇等重点旅游区域出现的交通拥堵、占道经营、拉客揽客、尾随兜售、摆摊设点等乱象，持续开展综合整治；针对旅拍、民宿、租赁车、停车收费等热点问题，通过补齐行业管理配套短板、搭建行业智慧监管平台和加强与第三方平台联动等多措并举，持续进行常态化市场整治。

记者：禹俊勋 金镇雄 马雅诺（见习） 周红明（见习）

编辑：禹俊勋 施晓倩马雅诺（见习） 周红明（见习）

来源：风花雪月号