酒店“逢节必涨”:游客 “被宰感” 与酒店营收如何调和?
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2025-09-26 15:05:37
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来源:滚动播报

(来源:上观新闻)

国庆黄金周将至,“酒店涨价” 再度成为大众关注的焦点。其中,热门景区周边酒店的价格波动尤为显著 —— 平日每晚仅需数百元的房型,一到旅游旺季,价格便飙升至数千元,这几乎成了历年国庆的 “固定现象”。

对游客而言,假期酒店的“逢节必涨” 难免让人产生 “被宰” 的感觉;但对酒店方来说,一年中数次旅游高峰的集中客流,似乎也是冲刺营收的合理契机。二者分歧的核心,在于 “涨价” 的合理性边界 —— 诚然,节假日期间酒店的人工、耗材等成本确有上升,适度调价符合市场供需规律,但这种 “适度” 是否匹配游客的心理预期与消费能力,往往存在感知上的矛盾。

我国法律早已明令禁止“哄抬价格”“价格欺诈” 等扰乱市场秩序的行为。随着国庆、中秋双节临近,多地市场监管部门已提前发布价格行为提醒告诫函,为酒店等经营者划出明确红线。

在酒店定价的监管实践中,“三亚模式” 颇具参考价值。当地针对热门景区酒店实行差异化调控:一方面,依据酒店星级、房型类别设定最高房价上限,通过政府指导价锚定价格区间,从源头遏制 “天价房” 乱象;另一方面,进一步细化监管细则清晰划定 “哄抬物价” 的判定标准,对顶风违规的酒店依法严肃处罚。同时,互联网平台的技术赋能,也为酒店 “合理调价” 提供了新路径。目前,主流旅游平台已通过 AI 系统构建起实时供需分析模型,既能根据客流变化动态调整价格,也能避免因信息滞后导致的价格大幅波动。

对酒店行业而言,“涨价” 不应是应对旺季的唯一手段,优质服务才是长期竞争力的核心。反之,如果陷入 “恶意涨价” 的短视行为,不仅会直接损害品牌形象,更会透支游客对目的地的信任。此外,酒店自身更应回归服务本质 —— 通过升级硬件设施、优化服务细节,让消费者感受到 “物有所值”,这才是应对假期市场、实现长期发展的根本之道。

解决国庆酒店涨价的痛点,需多方协同、多管齐下:监管部门需通过弹性政策调控市场预期,既守住“不哄抬价格” 的底线,也为酒店预留合理的盈利空间;企业应依托技术优化定价策略,推动 “透明调价”“分阶段调价”,减少信息差引发的争议;消费者可通过理性选择分流需求,例如提前规划行程、选择非热门区域住宿,降低旺季出行的成本压力。

原标题:《微言 | 酒店“逢节必涨” :游客 “被宰感” 与酒店营收如何调和?》

栏目主编:范兵、张裕 题图来源:上观题图

来源:作者:文汇报 王布米

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