明察暗访透视城市治理，激浊扬清测评服务温度。南都东莞新闻部推出全新栏目《民呼我测 共建美好东莞》，聚焦东莞民生实事与公共服务，记者通过实地走访调研，亲身测评问题症结点，助力解决市民急难愁盼，贡献智媒之力，助力城市高质量发展，携手各方共建美好东莞。

国庆将至，东莞的景区准备好了吗？为助力东莞旅游业高质量发展，9月中下旬，南都“民呼我测 共建美好东莞”栏目组记者以第三方视角对东莞五个知名景区展开测评，聚焦入园体验、核心体验、基础配套、安全设施四大维度展开测评。最终评分结果显示，东莞香市动物园以80分位居榜首，荷塘印象生态旅游区以55分垫底。

走访发现，五个知名景区各具特色，既有涵盖动物园、机动游乐项目的综合性景区，又有或以自然风光或以岭南园林古建筑为核心亮点的景区，能为市民游客提供多样的旅游体验。整体上，票务能做到公开透明，停车场也都临近景区入口，较为便利。

但也存在三个较为突出的问题：其一，景区内二次收费项目多，除导览车、游船等，还有不少机动游乐项目需要额外收费，单价从10元到68元不等，如隐贤山庄购买最高档票畅玩B票，余下8个项目自费体验，需另花费约150元；如购买最低档票价，自费体验其他所有项目，需要另花费500多元。其二，部分景区内有设施、区域在维修，影响核心游玩体验。其三，医疗、消防等安全设施、应急响应有待加强。

综合排名

香市动物园居首 荷塘印象垫底

综合得分结果显示，东莞香市动物园位列榜首，荷塘印象生态旅游区以55分垫底。

排名靠前的香市动物园与观音山景区，主要优势在于核心体验，满分为40分，二者均获得了大于等于30分的分数。南都N视频记者考察了涉及景区核心体验的多种因素，如游玩项目设施的新旧程度、维修状况、二次收费情况、是否明码标价，景区导览是否清晰、工作人员态度、无障碍通道设置等。香市动物园景区地图、路牌标识清晰，分野生动物放养区、动物表演区、大型游乐场三个主题区，能够满足不同年龄段游客的需求，且游乐项目收费较为合理。观音山景区属于森林公园，景区内有观音寺，也有小型游乐场。

粤晖园多个文化展馆已撤展。摄/李晓艺

两家垫底的景区核心体验失分较多，景区内大范围维修、硬件上存在缺乏维护是主要原因。粤晖园多个文化展馆已撤展，展板、吊灯、天花板都有破损，植被修缮不足，多处围蔽施工；荷塘印象属于农文旅，整体风格相对质朴，一些设施有些老旧，许多项目工作人员不在位，机动游乐区正大范围施工，记者走访期间未能体验，不过值得肯定的是，景区入口处已贴告示说明了机动游乐区施工的情况。

问题一

二次收费项目较多，主要为机动游乐项目

测评结果显示，各景区内均有二次收费的情况，且有的景区本身门票价格不低。

隐贤山庄未推出通玩套票，即便购买最高档票价的门票，入园后仍有8个项目需二次收费，需另花费约150元；如购买最低档票价，自费体验其他所有项目，需要另花费500多元。观音山成人门票单人45元，进入景区若登顶东莞观音山寺，加上游览车往返的车票60元，基本花销为105元，此外还有机动游乐项目、飞天威亚、高空滑索等项目需要另外收费。香市动物园线下成人门票为120元，可免费游玩游乐场中7个项目，其他项目则需要收费，定价在10元到30元不等。

购买隐贤山庄最高档票价的门票，入园后仍有8个项目需二次收费。

荷塘印象线下优惠价门票为38.8元，包含23项免费的非机动游玩项目，并列举单独收费游玩项目，单价在10元到35元不等。粤晖园入园免费，但游乐项目较少，如需体验景区内外的国风服饰租赁拍摄、鱼塘、农场、龙舟营地等，均需另外付费。

荷塘印象《游客购票须知》中标注了免费游玩项目和单独收费游玩项目。摄/李晓艺

问题二

施工维修影响体验，部分景区未提前告知

景区施工维修不仅让游客缺失了部分体验，同时也会破坏整体景观，因施工围蔽导致路线调整影响游览连贯性。

此次测评的5个景区中，粤晖园存在多处围蔽施工，需要绕行，施工工具随意放置在游客可见的地方。记者在观音山景区走访当天下午，沿途可见多处区域正在施工，推土车与游客并行。

9月17日下午，观音山景区沿途可见多处区域正在施工。摄/黄嘉丰

香市动物园因场地改造升级，9 月 5 日至 30 日海洋表演馆的海狮行为展示及欢乐总动员的小猪跳水节目暂停，线下线上告知信息有差异。荷塘印象在景区入口贴了告示，称由于园区游乐区升级改造，可能会对游玩体验造成影响，请游客谅解，记者走访时（9月16日）机动游乐区仍在施工，但线上公众号未发布相关信息。

9月16日，荷塘印象机动游乐区正施工。摄/李晓艺

问题三

安全设施维护不足、应急响应有待加强

安全设施方面，此次测评主要考量了两个部分：消防设施和医疗急救，同时记者走访也发现部分景区存在一些安全措施不到位的情况。

荷塘印象景区内，很少见到消防设施，也未见医疗室，地图上也未见标明医疗室或AED急救设施，安全设施有待加强。亲子牧场内，鸵鸟区栏杆间空隙较大，存在一定的安全隐患。

9月17日，观音山游客服务咨询点发生电力中断。摄/黄嘉丰

观音山景区和香市动物园都在记者走访当日（9月17日）遭遇暴雨，观音山景区观光车基于安全问题停摆，游客服务咨询点发生电力中断。香市动物园未启动广播提醒或主动疏散游客，期间也未见到应急工作人员巡查游客情况，最后是拨打园区电话要求派车，园区才派观光游览车工作人员付费将滞留游客接回园区出口处，应急响应有待加强。

策划：何永华 梁锦弟

统筹：南都N视频记者 李晓艺

采写：南都N视频记者 李晓艺 黄嘉丰 黄芳芳 唐国轩

海报设计：林泳希