今年最强台风来袭，多家旅游平台启动应急保障_旅游

今年最强台风来袭，多家旅游平台启动应急保障

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2025-09-24 00:44:43

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9月23日，针对台风“桦加沙”影响，携程、去哪儿旅行、飞猪等多家在线旅游平台启动应急保障。

其中，携程酒店、机票、旅游等产品已为旅客启动重大突发事件保障举措。酒店产品方面，针对近期预订广东、海口、香港、澳门等地受台风影响的订单，携程已开启兜底保障，将全力协调，降低旅客退订损失。

针对因受台风“桦加沙”直接影响无法出行或产生目的地滞留，订单出发返程日期为9月23日至24日，目的地及出发地（含行程中转地）为香港、澳门、广州、深圳、江门、中山、东莞、珠海、惠州、湛江、阳江、茂名、潮州、佛山等地受影响的旅游订单，携程启动“重大灾害旅游体验保障金”，对行程受直接影响而取消所产生的订单最终损失予以保障。

去哪儿旅行同样启动了应急保障机制，入住日期为9月23日至24日，针对广东、香港、澳门、海南海口等受影响地区的酒店订单，平台已开启兜底保障措施，将尽力为旅客协调。同时，平台将密切关注铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，严格按照要求为广大旅客办理退改服务。目前，平台已收到多家航司涉及受影响地区进出港的机票免费退改政策，其他航空公司政策也将陆续发布，平台会持续关注并协助旅客进行机票的退改。

此外，飞猪也已启动应急响应机制，针对相关机票、酒店、旅游等受影响订单实施退改保障。针对近期进出广东省、海南省、香港地区的航班机票与火车票，飞猪将实时跟进航司与铁路相关部门的退改政策，符合免费退改政策的旅客可在订单内实时自助操作全额退款。截至目前，平台已收到包含中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、海南航空、长龙航空、国泰航空、全日空航空、日本航空、韩亚航空等26家航空公司的台风退改政策。

图片来源：视觉中国

来源：北京日报客户端

记者：潘福达

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