2024年全国智慧旅游发展报告-中国旅游研究院
创始人
2024-11-28 08:31:47
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智慧旅游发展进入新阶段
数字经济发展促使游客依赖互联网获取旅游信息，对智慧旅游期望提升，生成式人工智能为行业带来新机遇，数据成为旅游发展新要素。
智慧旅游的多方面发展
1. 治理方面：多地提升“一机游”平台功能，数据管理转向服务游客，监测范围扩大至全域，监管对象拓展到线上，数智化技术应用于旅游资源保护。
2. 服务方面：智慧酒店、餐饮、出行、购物等服务便利化程度提高，如酒店入住便捷、餐饮个性化推荐、出行预订便捷、购物支付便利。
3. 营销方面：宣传矩阵平台化，主体全民化，投放精准化，内容情景化，利用社交媒体等提升旅游宣传效果。
4. 场景方面：VR大空间、数字展演、智慧街区、乡村、城市等场景数字化创新加速，提升旅游体验与管理效率。
5. 体验方面：交互式体验优化，沉浸式体验多元，个性化和适老化服务提升，如主题乐园利用AI技术提供互动体验，旅游企业为老年人提供便利服务。
趋势与展望
旅游业数智化转型将从需求侧向生产管理赋能，科技提升旅游消费，重塑旅游体验，重构供给体系。未来应推进旅游企业数字化，建设产业互联网平台，推动技术革新与体验升级，探索新技术提升服务和营销效能，深化跨界融合创新，培育创新人才。
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