（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

精心准备的美食是列车的加分项 受访者 供图

□ 孟 萍

走进国铁南宁局柳州机车车辆有限公司组装车间，只见工人们正对一批硬卧、软卧旅客列车进行车厢结构改造。这批列车通过加装多功能充电插座、坐便器、紧急呼叫按钮等设施，实现了安全性与舒适性的全面升级。这是国铁南宁局以25G型普速客车为基础，结合老年旅客的生活习惯和长途旅行的需求，打造的全列卧铺的普惠型适老化旅游列车。

供给精准对接需求

随着银发族旅游需求的旺盛，银发列车这种集慢旅行、深体验于一体的出游方式尤其受到欢迎。国铁南宁局从提升硬件配置与增强服务“软实力”双向发力，通过列车适老化改造、设计专题旅游线路、开行老年旅游专列、提升旅游服务等一系列措施，让供给更精准对接老年人的需求。

“相较于普通旅游车，普惠型适老化旅游列车的车厢内饰、充电插座、如厕设施、车厢标识等全面升级。”国铁南宁局柳州机辆公司技术中心设计开发室工程师粟乃杰介绍，此次打造的全列卧铺的普惠型适老化旅游列车，在设计上更加注重实用性。首先，内饰与便利性提升了。车厢墙面不同于以往的冷白色，而是采用胡桃木色饰面，营造出更温馨的氛围；每个铺位都配备了阅读灯和充电插座，硬卧车每节的插座数量从原来的3个增至80个，软卧车则从11个增至47个，解决了旅客长途旅行中“充电难”的问题。其次，安全出行更有保障。车厢两端的厕所分别设置为蹲便和坐便器，内部均加装L型扶手、紧急呼叫按钮及声光报警器；卧铺的上铺护栏和爬梯进行了加长、加宽等处理，降低意外风险；“小心绊倒”等警示标识改用醒目的黄色涂刷，席位号码牌放大并置于显眼位置，方便老年旅客快速识别。

此外，改造后的列车在医疗与健康服务方面也更有保障。列车增设了医疗器械存放柜和大尺寸医用冷藏箱，可提供冷藏药品、日常保健和应急医疗物品存放服务；餐车新增微波炉和咖啡机等小电器，方便旅客随时使用。

目前，这批普惠型适老化旅游列车中的8辆硬卧和2辆软卧已完成硬装改造，进入软装内饰布置阶段，不久后将正式上线运营。

保障专列开行品质

除了硬件的提升改造，广西铁路部门对银发列车服务也做了提升。

今年7月，690余名旅客分别从玉林、河唇、化州、茂名西等地的火车站登上夕阳和谐号旅游专列，开启为期16天的北国风光探秘之旅。这趟列车专为老年群体打造，一路打卡黑龙江、吉林、内蒙古、辽宁、河北、河南等地的十余处知名景点。“车随人走、景随车移”的调度原则是这趟专列的一大亮点，旅客无须频繁换乘，还有随车“管家”提供服务。

来自玉林的朱凤清和老伴是这趟专列的乘客。“我们老年人喜欢坐火车出游主要是因为这样的旅行方式节奏慢，行李也不用来回搬动，省心省力。”朱凤清说。

广西和谐夕阳国际旅行社有限公司王维是这趟旅游列车的领队之一，他介绍，旅行社每到一处景点都会提前与当地车站、景区管理部门协调，为银发旅客开辟绿色通道。

不仅是车上服务到位，车站服务也要到位。国铁南宁局精心制定服务方案，推出一系列适老举措。比如在玉林站设立专属候车区并配备软垫座椅；党员突击队和青年志愿者全程引导旅客进站、安检、候车及上车，提供“一站式”贴心服务；车站准备了一次性纸杯、胶带、轮椅、药箱、老花镜、放大镜等物品，供旅客免费借用。

服务安心美食加分

70岁的游客黄泽秋，手腕受伤痊愈后不久，便乘坐旅游专列开启旅程。他说，家里人原本有些担心，但看到专列上有医护人员和应急药品，行程安排也十分合理，就放心了。王维说，这趟行程，丰富的医护人员每天都会对旅客进行健康监测与问询服务。

精心准备的美食也是银发列车上的加分项。列车上菜品荤素搭配合理，以蒸、炖、小炒为主，餐食主打“三少”，即少油、少盐、少糖，兼顾美味与健康。工作人员严格把控食品安全，沿途采购新鲜食材，由专业厨师团队烹制，让每位旅客吃得放心安心。

此外，列车上的工作人员还为游客准备了文艺表演、互动游戏等活动，进一步丰富老年旅客的出游体验。

一列列旅游专列从广西开往全国各地，银发族的出游热度越来越高。“今年以来，国铁南宁局推出多条特色旅游线路，如开往兴义、洛阳的春季踏青赏花专列，开往哈尔滨、漠河、喀什的夏季避暑专列，还有即将开行的四川、甘肃、新疆的赏秋专列等，都受到老年旅客的欢迎。”国铁南宁局文旅公司旅游事业部副经理韦翊介绍。

数据显示，今年前7个月，国铁南宁局累计开行湖北、东北、新疆等方向旅游专列27列，发送旅客2万余人次。后续将持续优化“铁路+旅游”产品，推出更多“一车多游”“一线多点”的特色专列，以高品质、高性价比的服务吸引八方游客，也让银发族的旅途更加顺畅。