近日，文化和旅游部办公厅、工业和信息化部办公厅、民政部办公厅下发《关于公布2024年智慧旅游适老化典型案例的通知》，公布了全国9个入选案例名单，西夏陵景区组织申报的“西夏陵打造老年友好型景区”入选2024年智慧旅游适老化典型案例，也是宁夏唯一入选案例。

为贯彻落实党的二十届三中全会精神，实施积极应对人口老龄化国家战略，跨越“数字鸿沟”，切实解决老年人旅游过程中运用智能技术困难。近些年，西夏陵积极响应国家关于适老化旅游建设的号召，努力打造适老化休闲景区，不断优化旅游产品和服务供给，着力提升旅游体验。景区率先启动了一系列以老年游客为中心的改造工程，不断探索智慧旅游适老化新模式，提升老年人旅游体验新范式，让广大老年人共享旅游发展新成果。

1.改造景区配套设施，助力老年人畅游无忧

一是通过数字化虚拟现实等技术，帮助老年人可以近距离、全面领略到西夏陵景区旅游资源分布点的独特风光，为下一步精准出游提供思路；二是根据语音讲解功能随时为老年人提供当前景点人文历史等信息，可按照老年人需求随时进行回放重听等，提升老年人旅游舒适度和愉悦性。

2.制定专属服务制度，保障老年人旅游安全

制定专属服务制度，保障老年人旅游安全。针对老年人行动不便、身体状况不佳等特殊情况，定制老年人专属服务，多维度保障老年人旅游安全。包括提供智能讲解器、共享轮椅和雨伞等设施设备，确保老年游客在景区内自由游览，享受个性化体验。同时，保留人工服务，在咨询台提供旅游咨询和行李寄存服务，专人为老年游客提供帮助。此外，西夏陵定期举办文化活动和讲座，邀请专家讲解历史，提供观影和木活字印刷体验，以满足老年人精神文化需求，丰富其旅游体验。

3.制定专属服务制度，保障老年人旅游安全

为让老年人安全游玩，西夏陵景区依托信息化、数字化平台，打造智慧化应急指挥平台。景区监测平台实现24小时联防联动，通过在灯杆、厕所、电梯安装一键SOS报警装置，老年人可通过触动一键求助紧急按钮，将警情上报到监控中心，及时通知管理人员应急处置，智慧旅游运行指挥中心收到告警信息便会根据智能设施定位，进行救助。此外，景区在各区域内张贴爱心热线，并放置AED急救设备，配备专业的医疗人员，提供及时医疗救助服务。

下一步，西夏陵始终坚持把老年人需求放在首位，增强老年人出游的获得感、幸福感。不断完善景区旅游服务内容适老化，致力打造多样化、个性化、品质化旅游产品内容，完善项目配套功能，为老年游客提供更加贴心和专业的服务。聚焦线上平台和功能的适老化改造、线下景区设施与服务模式的升级，不断提升西夏陵景区智慧服务新高度，保障老年人平安、顺利、舒心出行，让老年人的“夕阳之旅”更加精彩纷呈。

来源：西夏陵景区