喜报!“西夏陵打造老年友好型景区”入选全国2024年智慧旅游适老化典型案例
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2024-11-22 20:01:56
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近日,文化和旅游部办公厅、工业和信息化部办公厅、民政部办公厅下发《关于公布2024年智慧旅游适老化典型案例的通知》,公布了全国9个入选案例名单,西夏陵景区组织申报的“西夏陵打造老年友好型景区”入选2024年智慧旅游适老化典型案例,也是宁夏唯一入选案例。

为贯彻落实党的二十届三中全会精神,实施积极应对人口老龄化国家战略,跨越“数字鸿沟”,切实解决老年人旅游过程中运用智能技术困难。近些年,西夏陵积极响应国家关于适老化旅游建设的号召,努力打造适老化休闲景区,不断优化旅游产品和服务供给,着力提升旅游体验。景区率先启动了一系列以老年游客为中心的改造工程,不断探索智慧旅游适老化新模式,提升老年人旅游体验新范式,让广大老年人共享旅游发展新成果。

1.改造景区配套设施,助力老年人畅游无忧

一是通过数字化虚拟现实等技术,帮助老年人可以近距离、全面领略到西夏陵景区旅游资源分布点的独特风光,为下一步精准出游提供思路;二是根据语音讲解功能随时为老年人提供当前景点人文历史等信息,可按照老年人需求随时进行回放重听等,提升老年人旅游舒适度和愉悦性。

2.制定专属服务制度,保障老年人旅游安全

制定专属服务制度,保障老年人旅游安全。针对老年人行动不便、身体状况不佳等特殊情况,定制老年人专属服务,多维度保障老年人旅游安全。包括提供智能讲解器、共享轮椅和雨伞等设施设备,确保老年游客在景区内自由游览,享受个性化体验。同时,保留人工服务,在咨询台提供旅游咨询和行李寄存服务,专人为老年游客提供帮助。此外,西夏陵定期举办文化活动和讲座,邀请专家讲解历史,提供观影和木活字印刷体验,以满足老年人精神文化需求,丰富其旅游体验。

3.制定专属服务制度,保障老年人旅游安全

为让老年人安全游玩,西夏陵景区依托信息化、数字化平台,打造智慧化应急指挥平台。景区监测平台实现24小时联防联动,通过在灯杆、厕所、电梯安装一键SOS报警装置,老年人可通过触动一键求助紧急按钮,将警情上报到监控中心,及时通知管理人员应急处置,智慧旅游运行指挥中心收到告警信息便会根据智能设施定位,进行救助。此外,景区在各区域内张贴爱心热线,并放置AED急救设备,配备专业的医疗人员,提供及时医疗救助服务。

下一步,西夏陵始终坚持把老年人需求放在首位,增强老年人出游的获得感、幸福感。不断完善景区旅游服务内容适老化,致力打造多样化、个性化、品质化旅游产品内容,完善项目配套功能,为老年游客提供更加贴心和专业的服务。聚焦线上平台和功能的适老化改造、线下景区设施与服务模式的升级,不断提升西夏陵景区智慧服务新高度,保障老年人平安、顺利、舒心出行,让老年人的“夕阳之旅”更加精彩纷呈。

来源:西夏陵景区

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