武汉一酒店连续14年实行“24小时退房制”,不增收额外费用,经理回应:广受好评
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2025-07-11 11:44:49
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7月10日,据九派新闻消息:有网友发帖称,目前武汉有一酒店实行“24小时退房制”,且这一制度已经稳定执行了14年。“我们从2011年开业起,就按照24小时入住制执行,即从客人入住到退房,住满24小时算一天。”

武汉丹枫白露酒店市场传讯经理张玲告诉@九派新闻,他们允许所有顾客住满24小时,且不增收额外费用。例如,如果客人晚间19点入住,次日19点退房,只需要支付一天房费。“其他酒店若晚于中午12点退房,可能需要加收半天房费,最晚延迟到14点。也有少量酒店会对VIP顾客提供24小时退房的增值服务,但并非针对全部顾客。”她表示。

经理张玲告诉九派新闻,“24小时退房制”虽然广受好评,但也增加了酒店的管理成本。如果有客人晚上或凌晨离店,空出的房间会处于闲置状态,需要等次日阿姨清洁之后再销售。“尤其在‘五一’‘十一’等入住高峰期,大部分酒店可以实现满房。因为客人退房时间不一致,有的房间必须会闲置。”她说,这一定程度上也会加快前台人员和清洁人员的工作节奏。

随后,记者询问武汉另外五家酒店后发现,大多连锁酒店要求中午12点前退房,部分酒店坚持14点前退房,延迟退房需要额外收费,但入住时间可以放宽,若有空房,可以提前入住。

微信编辑:十月

审核:叶知秋

【来源:九派新闻微博】

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