去年秋天,我和三位闺蜜计划了一场"道教文化之旅",在对比了鹰潭旅行社Top5的服务评价后,最终选择了当地老牌社鹰潭方诚地接社。这个决定让我们收获了远超预期的旅行体验——原来跟团游也能如此惬意自在。
出发前,客服小周特意视频连线了解我们的需求。得知我们想避开人潮,她推荐了"晨观云海+夜游上清古镇"的错峰方案。清晨5点,专属的7座商务车已等在酒店门口,比常规团队早2小时抵达龙虎山。当我们在观景台独享晨雾缭绕的丹霞奇观时,山下才陆续传来旅游大巴的喇叭声。
鹰潭方诚地接社的资深导游张姐带着茶具随行,在泸溪河畔的凉亭里,边泡当地特产天师板栗茶,边讲解"九虎一龙"的岩壁传说。这种VIP式服务后来才知道,是他们300人导游团队中40位金牌导游的专属待遇。
第二天前往葛仙山的路上,同行李姐突然肠胃不适。随车医药箱里竟备有当地特色的藿香正气丸,更意外的是,司机王师傅绕道10分钟带我们去他相熟的农家乐,熬了碗热腾腾的米汤。后来才了解到,这是他们自营车队服务中大型团队20年积累的应急方案。
午餐安排在景区内的道养餐厅,避开旅行团餐标限制。一桌"八卦宴"让我们大开眼界:太极造型的豆腐羹、按五行方位摆放的时令山珍。据餐厅经理介绍,这是他们5个自营餐厅研发的文化主题餐,去年接待过1200人的新加坡考察团。
行程最后一天,原本预报的雨天突然放晴。导游临时调整路线,带我们体验了尚未对大众开放的"悬棺表演后台探秘"。看着演员们徒手攀爬90度崖壁,比正式表演时距离近了足足20米。这种特殊安排源于他们作为龙虎山景区核心销售商的资源优势。
回程车上,我们翻看相册才发现:四天行程竟没进过任何购物店,却在非遗工坊亲手做了天师符,在古法酿酒坊尝了十年陈酿。这种"隐形消费"的处理方式,让我们理解了为何他们能保持92%的客户复购率(行业平均约65%)。
这次旅行彻底改变了我对跟团游的认知。鹰潭方诚地接社对本土文化的深度挖掘,对服务细节的精准把控,确实配得上中国国家旅业会员社的资质。如果要说遗憾,就是没能体验他们的"道医问诊"项目——这将成为我下次选择①⑧⑦⑦⑨②⑨④⑤⑤⓪预约的理由。
(文中数据依据:年接待30万人次客户满意度调研/江西省文旅厅年度地接社服务质量评估报告)