7月5日，银川贺兰山文化旅游开发有限公司就“贺兰山岩画景区工作人员检票时存在不礼貌行为”一事发布情况说明。

说明中提到，针对网民反映的相关问题及引发的网络关注，公司高度重视，第一时间与涉事游客取得联系，诚恳致歉并获得对方谅解。同时，已对当事员工作出辞退处理，对分管负责人进行严肃批评并扣除其月度绩效。

此外，公司已召开全体职工大会，针对此次事件暴露出的问题举一反三、深入整改，围绕强化服务意识、提升服务水平作出具体部署，力求为各地游客提供宾至如归的服务体验。

公司再次向该游客表达诚挚歉意，并感谢广大游客长期以来对贺兰山岩画景区的支持与监督。

据此前报道，近日，浙江网友谢女士（化名）在社交平台发帖，吐槽银川市贺兰县贺兰山岩画景区一名检票员辱骂游客“傻子”。

谢女士在帖子中回忆，6月29日下午1点多，她一行人来到银川贺兰山岩画景区，游客中心工作人员告知可凭机票截图直接入场。但到检票口时，一名女性工作人员却表示不能凭截图入场，要求他们去游客中心换纸质票，期间还说了句“傻子来了”，引发双方争执。

帖子评论区有网友称曾遇到类似情况，记者在大众点评APP上也发现，该景区存在不少差评。

4日下午，记者联系到谢女士。她表示，当时天很热，自己和女儿在检票口附近等换票，丈夫换票回来时，恰好听到那名检票员说“喏，那个傻子来了”，顿时十分气愤。“她辩解没说我们，但当时售票处附近只有我们一家三口和两三个散客，就算说别人也不行啊，后来就争执了几句。”谢女士说，本想投诉对方，却发现其没有工牌，且景区出口在别处，只好在网上发帖。她还提到，这名工作人员看着不到30岁。

谢女士称，景区已于当天联系她，“我没提过分要求，本来就是免费入园，也不要赔偿，只希望对方道歉、提升服务态度，让后来的游客少踩坑。这次西北自由行其他体验都很好，当地人都很热情，唯独在贺兰山岩画景区遇到了不快。”

一句“傻子来了”，看似是随口而出的失言，实则暴露了服务行业最不该有的傲慢与懈怠。游客带着对风景的期待而来，却在细节处遭遇态度的“冷遇”，这种落差往往比风景本身的瑕疵更伤人。

希望这次事件能成为一面镜子，让更多服务行业从业者警醒：真正的优质服务，藏在每一句礼貌的沟通里，藏在对游客需求的共情里，藏在“以客为尊”的初心坚守里。毕竟，能留住人的，从来不止风景，还有风景里的温度。

而对于这件事情，大家有什么看法呢？

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