2024中国旅游者出境满意度报告
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2025-07-01 14:44:23
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中国旅游研究院于2025年6月26日发布的《2024中国旅游者出境满意度研究报告》显示，2024年中国出境旅游总人次达1.23亿，同比2023年增长41.0%，恢复至2019年的79.2%，出境游市场总量稳步复苏，港澳仍是基础市场但份额下降，“一带一路”沿线国家增长明显，亚洲整体占比近七成，东南亚、东亚占比达六成，越南增速显著。2024年中国出境游客满意度指数为80.06，处于“满意”区间，年内有波动，Q4呈现翘尾效应，27个境外目的地中13个处于80分以上，赴港澳台地区、大洋洲、南美洲的游客满意度较好，欧洲、亚洲、非洲和北美洲处于“基本满意”区间，且目的地间满意度差距收窄，15个国家/地区满意度较2023年增长，最高分与最低分差异收窄59.0%。出境游客对当地居民态度、购物、目的地形象满意度较高，对住宿、餐饮、交通、景点等体验感和满意度较同期下行，公共服务评价处于一般满意水平。游客更追求文化感、个性化、社交感的新玩法，如深度文化游、沉浸式体验等，“一带一路”共建国家和免签小众目的地成新热门，旅行服务商在资源掌控、技术创新等方面发力，但出境游仍面临安全感知、核心旅游服务质量提升、公共服务适配等挑战，未来需优化服务细节与保障机制。
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