杭州西湖：景区保安公司部署动员全员素质提升工作_旅游

杭州西湖：景区保安公司部署动员全员素质提升工作

创始人

2025-06-30 16:24:54

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为进一步提升景区保安公司保安员的专业素质和服务水平，更好地践行温情服务的理念，展现西湖景区的良好形象，打造一支业务精湛、作风优良、文明服务的保安队伍，近日，素质提升实施方案宣贯会暨内训教练团成立仪式在浙江杭州西湖景区保安公司举行。

会上，景区保安公司经营班子对2025年素质提升实施方案进行了解读，明确了培训目标、内容及考核奖励机制。

保安员文明管理培训现场（西湖景区资产集团供图）

当日，还举行了素质提升教练团成立仪式。由景区保安公司精心挑选的28名内训教练团成员依次亮相。本次教练团由资深的骨干队员组成，遍布派驻片区各个点位，串联起各个点位，负责日常培训工作的具体实施。教练团成员不仅拥有坚实的专业知识和丰富的实践经验，还具备卓越的沟通技巧和教学能力。他们将引领保安队员通过培训不断提升自身的专业素质和服务水平，为游客提供更加优质的服务。

此次素质提升工作，以行业文明建设为根本，紧紧围绕“温情服务”目标和“服务+管理”主题，全面提升一线队员专业素质和对外服务形象，全力保障西湖景区“大安全”旅游环境建设。培训重点在规范服务、微笑服务、仪容仪表、文明管理、文明执勤和行业形象提升等方面不断拓展提高，教育引导广大保安员从细节做起，从提振精气神做起，内强素质、外树形象，全力打造和谐的服务型安保队伍及景区窗口服务品牌。

据悉，今年以来，景区保安公司各片区开展自训600余起，合计7000余人次。通过这一系列培训，不仅增强了保安员的服务意识，还显著提升了他们的业务能力和应急处理水平，让保安员队伍更趋专业化、温情化。

未来，景区保安公司将继续加大培训力度，不断提升保安员的综合素质，为景区的持续发展贡献力量。（西湖景区资产集团）

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