极目新闻记者 柳之萌

近日，江西上饶三清山风景名胜区因发布了对湖北、河南两地朋友免门票政策，吸引了不少游客前往打卡。6月28日，有网友发视频称三清山景区因突发雷雨天气，下山索道暂停，许多游客被滞留在山上，有人排队5小时才坐上索道下山。视频中可以看到，不少游客身穿雨衣在山上排长队，大喊“退票”。

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6月29日，一位经历滞留的游客告诉极目新闻记者，自己28日中午上山时是大晴天，当时山下的喇叭只提醒说可能会下雨，没有其他通知。下午下山也没有通知哪个索道更快更方便，路过外双溪索道时也说停运了，后来到金沙索道排队，没有人维持秩序，很多人插队，还有老人、小孩淋雨等着下山。直到一两个小时后才有工作人员来带小孩下山，并告诉其他游客还需要等一两个小时，并称没必要走别的索道和徒步下山。

该游客还表示，自己等了5个小时景区才发雨衣，那个时候已经淋完雨了，自己几乎是最后一批下山的，到山下差不多20时30分了，“人多不是管理失职的原因，我们也不是免票进场的，一张门票245元，作为一个5A级景区，这种管理服务和应对措施都是不合格的。”

针对此事，极目新闻记者联系了三清山景区，一名工作人员表示，28日下午突然出现强对流的雷雨天气，为了游客的安全，景区的三条索道都暂停运行了，等索道有运行条件后，把游客都放下山了，“那个时候大概是晚上八点半。”该工作人员称，景区工作人员当时都在现场维护秩序，也送了雨衣、雨披和姜汤，能给游客避雨的场所也都提供给他们了。对于滞留游客喊退票的事情，该工作人员表示，自己这边目前只负责反馈受理这个问题，具体怎么处理，还是要看景区。

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三清山景区金沙索道一名工作人员告诉记者，28日游客上山的时候他们就提醒了“今天有雨”，并且广播也一直在说，请大家带好雨披。该工作人员表示，天气多变，“昨天天气预报显示下午6点有雨，但是大概两三点就下雨了。平常碰到这种雷雨天气，打几声雷就没有了，但是昨天持续了一个多小时。”他还表示，缆车有自动预警系统，遇到雷电天气会自动预警，工作人员就会把缆车清空，等到雷电停了后才能运行。

该工作人员还介绍，“一张门票245元”是包含了三清山风景名胜区成人票和上行下行索道票（金沙与双溪通用）的费用，景区门票成人一张是120元，上行索道票70元，下行索道票55元。