2025年6月27日下午，衢州市文化广电旅游局在中国儒学馆精心组织开展了衢州古城文化旅游区讲解员专项培训，来自衢州古城文化旅游区志愿者、专职导游、衢州古城向导、柯城区街道社区人员以及市文旅局、市大花园集团、古城管理中心干部职工等150余位文化传播者齐聚一堂，开启了一场充满知识与热情的学习之旅。

为何要倾力打造这支“文化传播”队伍？

讲解员，是连接游客与衢州古城景区深厚底蕴的桥梁，是激活沉睡历史的关键钥匙，是古城文化最灵动、最直接的传播者与代言人。当下正值衢州古城文化旅游区国家5A级旅游景区创建的关键冲刺时期，为进一步充实衢州古城景区讲解服务力量，规范志愿讲解服务标准，让衢州古城千年的历史积淀与文化魅力真正“活”起来、传开去，市文旅局精心筹划了这场“铸魂”行动。

全景解码：从千年脉络到一砖一瓦的深情

培训课堂上，市文旅局市场管理处管鹏飞处长化身 “知识传递者”，为大家带来了一场干货满满的知识盛宴。从饱含诚意的“欢迎词”入手，到衢州古城文化旅游区的整体格局与前世今生，将古城的整体布局、历史脉络娓娓道来，让在场人员对古城有了宏观的认识。

接着，深入到每一处景点，鹿鸣大草原，全国面积最大的城市草坪，一片充满生机的绿色天地，与古城的厚重形成鲜明对比；信安湖，碧波荡漾，见证着城市的发展变迁；严家淤岛，宛如一颗明珠镶嵌在信安湖中，讲述着人与自然和谐共处的故事；水亭门历史文化街区，这里是衢州历史文化的缩影，青石板路、古色古香的建筑，每一处都承载着岁月的记忆；衢州城墙，历经沧桑，依然巍峨屹立，守护着这座城市的历史与文明；杜立特行动纪念馆，记录着一段特殊的历史，见证着中美人民之间的深厚友谊.....每一个景点都有其独特的文化内涵，通过生动的讲解，将这些文化知识一一呈现，让大家仿佛身临其境。

除了丰富的文化知识，讲解员服务规范礼仪也是此次培训的重要内容。从仪容仪表到语言表达，从与游客的沟通技巧到突发情况的处理，每一个细节都关乎着游客的参观体验。通过细致的讲解和示范，让每一位参与者都深刻认识到规范服务礼仪的重要性，力求在未来的讲解工作中，用专业、热情、周到的服务，为游客带来难忘的游览体验。

此次讲解员专项培训，是市文旅局推动衢州古城5A级景区创建的重要举措。通过培训，在文旅系统内打造一支专业素质高、服务意识强的讲解员队伍，让每一位来到衢州古城的游客，都能在讲解员生动的讲述中，触摸历史的脉络，感受文化的温度，领略衢州古城独一无二的魅力，开启一场穿越时空的文化之旅！

内容提供｜资源开发处

一 审｜姚清影

二 审｜郑翡

三 审｜陈宏新