刘芝彤 忻州日报

公交车总站鸟瞰。范琛摄

步入山西五台山晋旅运通公共交通有限公司的监控大厅，17条公交线路的实时轨迹如生命脉络般在巨幅电子屏上流转、闪烁。墙上，一面面“助人为乐”“拾金不昧”的鲜红锦旗无言讲述着过往的温暖瞬间。这里不仅是五台山庞大交通网络的“智慧中枢”，更是万千朝圣者与游客开启佛国之旅的起点。

2015年，晋旅运通以5000万元国有资本在五台山落地生根前夕，景区正深陷交通困境。狭窄山路上私家车、旅游大巴、朝圣车辆混杂争道，旺季时车流寸步难行，游客怨声载道。转机出现在2016年，在山西省及忻州市深化景区体制改革的大潮推动下，晋旅运通应运而生，由山西五台山锦绣新能源客运有限公司与五台山文旅集团共同组建。前者以90%股份注入资金动力，后者则以朝台车、公交、出租车等核心经营权作价入股，永久持有10%国有股份——这一创新性的股权设计，既保障了国有资产的战略价值不被稀释，又为企业注入了市场活力，成为景区公共服务改革中的亮眼实践。

“过去管委会最头疼的就是交通乱象，”一位老员工回忆，“私家车随意停靠，朝台车抢客拉客，盘山路上危险重重。”晋旅运通的成立，终结了景区客运“小散乱”的历史。590名专业人员、8大职能部门迅速构建起现代化管理体系，9名决策人员凭借前瞻理念与丰富经验，以“层次分明、责权清晰”的管理模式，让车轮在古老山道上精准运转，保障着每一位乘客的旅途安宁。“过去十分拥堵的山路，现在一点都不堵了，游客满意度直线上升。”公司总经理感慨道。

道路的畅通只是第一步。晋旅运通总部那面令人震撼的锦旗墙，揭示着服务更深层的温度与内核——“拾金不昧”是这面墙最显眼的注脚，更是企业精神的缩影。

“在五台山，游客丢失的物品五花八门。”综合办公室负责人如数家珍，“有虔诚香客遗落的装着‘功德钱’的香袋，有摄影师价值不菲的相机镜头，有学生背包里的录取通知书，更有国际友人遗忘的护照钱包……”对于晋旅运通的司机和员工来说，捡到物品不是终点，如何最快、最稳妥地物归原主才是关键。监控系统、调度平台、各场站联动，形成了一套高效的失物招领和归还机制，让游客倍感惊叹与暖心。

工作人员正在整理游客们送的锦旗。范琛摄

在晋旅运通的业务版图上，同样亮眼的还有绿色低碳的底色。140辆新能源公交车与近百辆燃油巴士共同编织起17条公交线路覆盖核心景点与村镇。300辆专业朝台车，是叩拜五方文殊的信众与向往台顶风光的游客最坚实的依靠。50辆新能源出租车，则如细密的触角深入护银沟、普安寺等偏僻村落与寺院，解决了当地居民、僧尼及游客“最后一公里”的出行难题。其绿色足迹，无声守护着山林的清静。同时，晋旅运通从票务代理（航空、铁路、景区门票、酒店预订）到94辆公务租赁车辆，再到33辆旅游包车提供团队出行及接送站服务，构建了覆盖全域、贯穿旅程始终的立体交通服务生态。

从混乱到畅通，从尾气弥漫到清风拂面，晋旅运通在五台山铺就的，不仅是一条条通达四方的交通线，更是一条条连接人心的温暖纽带。车轮不息，服务不止，晋旅运通正以创新的姿态、绿色的实践与温暖的守护，在纵横交错的运输网络上，编织着繁荣、环保与和谐的画卷。

来源：忻州日报新媒体中心