在“金融知识普及月”期间，济宁分行营业部举办了一场专门面向老年人的厅堂微沙龙活动。此次活动以提高老年人金融风险防范意识为目标，围绕防范电信网络诈骗、防范非法集资和正确选择理财产品等内容，以简明易懂的方式为老年客户传授了实用的金融知识，充分展现了建行始终关怀老年客户需求的服务理念。

现场环境温馨舒适，给前来参与的老年客户营造了轻松的学习氛围。工作人员向大家详细介绍了电信诈骗的最新手段和非法集资的典型案例。通过实际案例的讲解，使老年客户明白了诈骗分子的套路，学会了如何辨别和防范风险。常见的诈骗手段，如“低息贷款”、“中奖通知”以及冒充公检法，引起了老年客户的强烈共鸣，大家纷纷表示自己或亲友都曾遇到类似情况。通过互动讨论，老年客户对这些风险有了更清晰的认识，并掌握了应对的技巧。

为增强活动的趣味性和参与度，工作人员还设计了情景问答环节，结合老年人日常生活中的实际情况设置问题。比如，“如果接到陌生人打来的中奖电话，应该如何处理？”老年客户们积极参与讨论，结合自己的经历给出了答案，工作人员根据回答进一步补充了详细的应对策略，提醒大家在面对突如其来的好处时，要时刻保持冷静，不轻易透露个人信息。

此次活动不仅涉及防范诈骗，还特别针对老年客户的金融需求，介绍了如何选择合适的理财产品。客户经理向大家推荐了一些低风险、稳健的理财产品，并根据不同客户的需求，提供了定制化的理财建议，帮助他们合理规划资产。同时，工作人员还介绍了如何使用建行的手机银行和网上银行，强调了安全操作的重要性，并现场演示了如何进行转账和查询余额等常见操作，帮助老年客户更好地适应数字化金融服务。

除此之外，为了确保每位老年客户都能掌握操作方法，活动特别安排了一对一指导环节，工作人员手把手教会客户如何使用手机银行和相关金融工具。对于不熟悉智能设备的老年客户，工作人员耐心解答，帮助他们克服心理障碍，让他们能够安全、便捷地进行日常金融操作。这一贴心服务获得了老年客户的一致好评，不少客户表示，经过现场学习，转变了对手机银行的抵触心理，开始主动了解和使用手机银行，客户们纷纷对这次微沙龙作出了高度评价。一位老年客户感慨道：“平时总是听说谁被骗了，总觉得离自己很远。今天听了这么多真实的案例，才知道防范这些骗局有多重要。感谢建行的耐心讲解，让我们学到了实用的防范知识。”另一位客户则表示：“之前一直不太敢用手机银行，怕操作失误。现在学会了操作方法，感觉又安全又方便。”

本次重阳敬老活动不仅是对老年客户的一次知识普及，更是对他们日常生活的关怀。通过此次活动，老年客户在金融风险防范和理财投资上得到了进一步的启发和帮助，同时也拉近了他们与银行之间的距离。未来，营业部将持续关注老年客户的金融需求，不断创新金融教育方式，助力老年客户提升金融素养，帮助他们更好地适应数字化时代，保障他们的金融安全。

本次活动充分展现了“以客户为中心”的服务理念，不仅让老年客户收获了金融知识，也让他们感受到了建行的关怀与温暖。在未来，营业部将继续践行社会责任，推出更多切合老年客户需求的服务和教育活动，助力老年群体在金融领域更加自信、从容。

责任编辑：白梦如