内容概况：银行业的IT投资是各银行智慧化建设的重要表现，2013年以来国内银行业IT投资规模不断增加。数据显示，2023年中国银行业IT投资规模达到1633.98亿元，较2022年同期增长13%。

关键词：智慧银行、银行业IT投资规模、银行业离柜交易笔数

一、智慧银行行业概述

智慧银行是指运用先进科技成果和银行经营管理经验，高效配置资源，敏锐洞察引领客户需求，并做出灵活快速反应的一种高度智能化的金融商业形态。智慧银行强调跳出网点作为单一渠道进行管理的窠臼，从全渠道整合、客户关怀和智能洞察、大数据、社区化等维度对网点定位和发展进行规划和实施。集成传统渠道与电子渠道，优化渠道与流程服务，在客户真正需要时提供有效服务。同时强调“社交参与”。如通过微信等社交媒体获取客户需求、加强客户服务与产品营销，将客户服务从单一网点延伸至社交网络。

在技术、数据、市场和场景等多因素变化的影响下，基于互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等信息技术的运用，银行业逐渐由传统的服务模式向智慧化模式转变，以信息的高度集成化、自动化处理，实现对市场的智慧感知，依托大数据信息实现对金融产品和服务的智慧精准营销，为客户提供随时、随地、随心的智能化服务，在此基础上，依托不同的用户需求，提供不同的个性化服务，在提升银行工作效率和服务内容的同时，实现了银行业发展的转型升级。

近年来，基于人工智能、物联网、5G等前沿技术，已经有多家银行推出了各具特色的智慧银行网点。交通银行副行长郭莽指出国内智慧银行发展已经达到成熟阶段，智慧银行涌现出“5G+智慧银行”等新模式，大幅提升了银行业务离柜率。

二、智慧银行行业政策

近年来，国家相继出台智慧银行行业相关政策，旨在推动金融科技的发展和银行数字化转型，提升金融服务水平，促进金融行业的创新与可持续发展。2021年8月，江苏省人民政府办公厅印发《江苏省“十四五”金融发展规划》，提出要运用科技手段改造业务流程、优化风控模式、创新金融产品，打造智慧银行、开放银行、智能信贷、智能投顾、智能风控、智慧保险、大数据征信等金融科技应用产品，重点提升产业链供应链金融、普惠金融、贸易金融、知识产权金融等实体经济金融服务的线上化、数字化水平。2023年3月，自然资源部、银保监会印发《关于协同做好不动产“带押过户”便民利企服务的通知》，提出要推动同一银行业金融机构率先实现，并逐步向跨银行业金融机构拓展；要推动住宅类不动产率先实现，并逐步向工业、商业等类型不动产拓展。

三、智慧银行行业产业链

智慧银行产业链包括三层：基础层、智慧银行解决方案以及垂直应用层。其中，基础层是智慧银行产业的基础，为智慧银行提供技术支撑，智慧银行解决方案层是智慧银行产业的核心，是面向银行需求而形成软硬件产品或解决方案，垂直应用层是建设智慧银行的主体实施者。

注：本文节选出自智研咨询发布的《研判2024！中国智慧银行行业产业链图谱、政策汇总、重点企业分析及未来前景：智慧银行行业将继续保持增长态势，为银行业发展注入新活力[图]》行业分析文章，如需获取行业文章全部内容，可进入智研咨询官网搜索查看。

由智研咨询专家团队精心编制的《中国智慧银行行业市场运营态势及发展前景研判报告》（以下简称《报告》）重磅发布，《报告》旨在从国家经济及产业发展的战略入手，分析智慧银行行业未来的市场走向，挖掘智慧银行行业的发展潜力，预测智慧银行行业的发展前景，助力智慧银行行业的高质量发展。

本《报告》从2023年全国智慧银行行业发展环境、整体运行态势、运行现状、进出口、竞争格局等角度进行入手，系统、客观的对我国智慧银行行业发展运行进行了深度剖析，展望2024年中国智慧银行行业发展趋势。《报告》是系统分析2023年度中国智慧银行行业发展状况的著作，对于全面了解中国智慧银行行业的发展状况、开展与智慧银行行业发展相关的学术研究和实践，具有重要的借鉴价值，可供从事智慧银行行业相关的政府部门、科研机构、产业企业等相关人员阅读参考。

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