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开播,但涌入直播间的并非有意购买的消费者,而是大量群情激愤的网民。
在多个显示三只羊授权直播的账号内,“三只羊售假”、“主播换个平台吧”、“三只羊倒闭”等评论反复刷屏,部分账号为避免主播受到影响只能关闭评论区,而多数主播则是在汹涌的负面评论中主动离席、很快下播。
有委屈的直播团队挂出醒目留言称,“认清人,大家都是打工人没必要为难人家,不要一味跟风”。但这都未能组织持续不断的负面留言与谩骂,主播只能选择主动下播。
自从今年9月初遭遇头部主播辛巴的公开指责以来,小杨哥及其三只羊团队就陷入了售后不作为、轻视消费者的舆论漩涡。
在辛巴公开放言将出资1亿元,替小杨哥赔付购买了小杨哥“糟头肉梅菜扣肉”同款产品的消费者后,更多小杨哥的“旧账”被翻了出来。
报道显示,合肥市高新区市场监督管理局对于不处罚三只羊一事回应表示,“糟头肉梅菜扣肉”事件中,消费者在三只羊直播间购买的产品,实际收款方为湖北小橙优选科技发展有限公司,而三只羊仅作为广告发布者。目前,没有证据显示资金流向三只羊,也没有掌握到三只羊虚假宣传的证据。
对于始终未被处罚一事,三只羊团队也将其作为重要自证手段,积极在致歉中提及。三只羊联合创始者在舆论发酵后第一时间回应表示,“相关部门经过认真细致谨慎的调查,向我们同步了调查结果。截止目前,我们公司没有收到任何相关部门就该事件的处罚。”同时,卢文庆也表示,三只羊在“糟头肉”事件发生后,调查结果出来前,积极应对做出了退款处理,包括但不仅限于退一赔三。
创始人简单的回应、小杨哥的沉默并未消解消费者的怀疑,反而让此前的假茅台事件再度发酵。
在小杨哥涉嫌销售假茅台的话题下,近期又有消费者称,在三只羊旗下直播间购买了一箱兔年生肖茅台后,找来了第三方检测鉴定机构。据检测结果显示,其中确实存在假冒酒,且均为原瓶装新酒后重新封装的“拔帽酒”。
不过,三只羊还未回应,贵州茅台官方打假维权部门相关人士就表示,贵州茅台没有跟任何第三方鉴定机构合作鉴定茅台酒产品。如果消费者选择在线下茅台官方专卖店预约鉴定过了,应该就不会买到假酒。
简而言之,茅台官方也无法确认其鉴定结果是否可靠,消费者应当前往官方机构监测,而非第三方。
随着越来越多的人认为,头部主播对于带货产品的质量、售后应当承担连带责任,同时也有不少主播面对产品质量问题积极出面澄清、赔付,民众对于主播任何可能涉及逃避售后责任的容忍度在不断下降。
就目前而言,收集主播、品牌方是否涉嫌虚假宣传并非易事,广大消费者和网友仍需耐心等待市场监督管理部门最终的认定结果。抖音商城消费者客服热线也表示,针对三只羊涉嫌“误导消费者”一事平台已介入,结果出来后会公示,也会联合市监部门共同调查,不会因为是主播就纵容。
在监管的“达摩克里斯之剑”落下之前,小杨哥、三只羊团队都必须持续承受来自各方的怀疑、审视与不满。
数据显示,自8月31日小杨哥被指售后不负责以来,“疯狂小杨哥”抖音账号已累计掉粉达236.7万,平均每天掉粉超13万。
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