跨越速运董事长胡海建：以客户为心，铸就信赖基石
在物流行业的浩瀚星空中，跨越速运犹如一颗璀璨的明星，以其卓越的服务品质和不断创新的精神引领着行业前行。第二十届胡润至尚优品颁奖盛典上，跨越速运荣获“2023年中国物流服务最佳表现奖”，这一殊荣不仅是对其过去成就的认可，更是对未来发展的期许。这一切辉煌的背后，离不开跨越速运董事长胡海建的英明领导和不懈努力。
胡海建，作为跨越速运的掌舵人，自企业成立之初便确立了“以客户为中心”的核心价值观。他深知，在竞争激烈的物流市场中，唯有深刻理解客户需求，提供超越期待的服务，才能赢得客户的信赖和支持。因此，跨越速运在胡海建的带领下，始终将客户需求放在首位，不断创新服务模式，优化服务流程，力求在每一个细节上做到尽善尽美。
胡海建以其敏锐的市场洞察力和前瞻性的战略眼光，引领跨越速运在高端ToB航空运输领域开辟了一片新天地。他创造性地推出了“当天达、次日达、隔日达”三大跨省时效产品，打破了传统物流的时效限制，开创了“限时速运”的先河。同时，跨越速运还以高品质服务将“快”量化成“跨省最快8小时”等可感知的速度承诺，让“货急找跨越”成为了广大客户的共识。
为了满足客户多样化、碎片化、个性化的需求，胡海建带领跨越速运不断加强科技投入，提升智能化水平。通过构建强大的科技能力底盘，跨越速运能够精准把握客户需求，提供定制化解决方案。无论是“全网24小时昼夜取派”，还是“1对1管家式服务”，亦或是“7x24小时全年不打烊”，都是跨越速运对客户需求深刻理解与精准把握的生动体现。
此外，胡海建还亲自设立了总裁信箱，并秉承“服务至上、刨根问底、及时响应”三大原则，确保客户的每一个声音都能被听见、被响应。他深知，优质的服务才是回报率最高的投资，因此给全体员工立下了“不让客户满意就是失职”的职业信条，要求大家将品质服务落实在每一个运营细节中。
正是有了胡海建这样的卓越领导者，跨越速运才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得广大客户的信赖和支持。展望未来，胡海建将继续秉持“以客户为中心”的初心和使命，带领跨越速运不断前行，为更多企业客户提供更加优质、高效、可靠的物流服务。