随着全球对可持续发展的共识日益深化，环境、社会与治理（ESG）框架逐步成为引领企业可持续发展的关键指标，也成为上市公司的“必修课”。不少还未上市的公司亦提前进行了ESG治理，以求成为上市的“加分项”。

作为中国首批股份制商业银行之一，广发银行十分重视ESG治理。在《广发银行2023年社会责任（ESG）报告》里表示，该行坚定不移地推动企业可持续发展，积极履行社会责任，各方面工作平稳有序开展。

对于银行的ESG治理来说，绿色金融产品和服务体系是重要议题。近年来，广发银行持续创新完善绿色金融产品与服务体系，增强绿色金融服务适配性，使得金融服务更加精准、高效。2023年，广发银行紧跟国家发展战略，积极探索绿色金融产品创新，发行7款绿色理财产品，绿色信贷余额达1543.67亿元。

在公司治理板块，广发银行提到该行不断深化党建引领、完善公司治理机制、强化风险管控体制、坚持依法合规体系建设。报告期内，该行风险管理精细化水平进一步提高，内控合规管理能力持续提升。

不过从实际情况来看，广发银行的内控管理不容乐观，近日，广发银行又一副行长任上被查。据官方披露，广发银行石家庄分行党委委员、副行长刘玉娟因涉嫌严重违纪违法，目前正接受组织调查。

值得注意的是，这并不是广发银行今年第一位被查的高管，就在两个多月之前，广发银行乌鲁木齐分行原行长陈峻晖，就因构成严重职务违法并涉嫌犯罪，被给予开除党籍和公职处分。据不完全统计，近年来广发银行先后已有十余位中高层干部相继被查，甚至包括三名董事长。

管理层动荡的同时，广发银行还频收罚单。2024年1月，广发银行烟台分行因授信管理不到位，严重违反审慎经营规则被处以35万元罚款。

在消费者权益保护方面，广发银行提到该行坚持以人民为中心的价值取向，传承和发扬“用心守护，放心托付”的消保理念，积极强化消费者保护体制机制建设。但在消费者的心中，广发银行的服务却没有如此“用心”。

近日，据澎湃新闻报道，广发银行信用卡返利新规遭到诟病，兑换规则单方面调整明显不合理。

来自广东的杨先生投诉道，两年前因为看中了广发银行信用卡返利，他办理了广发银行的多利白金卡。然而在卡里还有775.96元返利金未兑换时，今年6月，广发银行单方面调整兑换规则，导致此前积累的返利金无法兑换。在杨先生致电广发银行后，客服表示返利规则已经调整，无法再根据个人情况改变。

对此，广发银行相关工作人员回应称：已经进行规则调整公示，需要按新规则操作。但信用卡单方面调整兑换规则，是否侵犯到消费者的权益？

作为全国12家股份制银行中唯二未上市的银行，广发银行何时上市，一直备受投资者关注。本以为ESG治理能成为上市“加分项”，结果内控合规问题不仅是广发银行IPO之路的一大硬伤，也成为该行ESG治理的隐患。看来，广发银行的IPO之路还任重而道远。

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