眼前在不断诉苦的女子是周女士，前段时间她以高出市价不少的价格从开发商手里购买了一套房，就因为相中了房子自带的露台，可是当她收房的时候才发现露台根本用不了，因为房子根本不存在去往露台的通道。

周女士指着购房时开发商提供的价目表说，她当时购房的时候就是相中了这套房屋自带的大露台，否则也不会用这么高的价格买下这套房子，当初购房时就是觉得多出一个露台比较方便。

调解员从周女士提供的购房发票上可以看出，她购买的这套九十四平的房屋总共花费了126万元，然而房屋的建筑施工图上并没有标注露台。周女士说，这是因为当初开发商承诺业主对露台仅仅有使用权并没有产权，所以露台没有在房屋施工图上。然而到了约定收房的时候，令周女士没有想到的事情发生了，收房子就发现没有任何一个通道去到这个露台。

周女士来到新房之后，发现这与开发商和自己约定的不一样，没有任何一个通道能让自己到达露台。没想到当自己反映这个问题后，开发商的态度却让人百思不得其解。调解员来到现场，可以看到正如周女士描述的那样，她购买的房屋和露台之间没有通道。

从房屋的窗户可以清楚地看到外围的这个大平台，但是如果想到进入大平台只有一个办法，那就是翻窗。周女士说，如果解决办法只有违规破墙，但是这样的做法显然是行不通的。而从她发现这个问题开始，也无数次的联系过开发商，然而时间过去了两年多，对方一直没有拿出一个明确的解决方式，问题一直都被搁置着，开发商一直没有拿出解决问题的态度。

如今周女士的房屋依旧是处于清水房的状态，那么开发商对于这个问题究竟有何说法？调解员注意到朱女士的购房合同上并没有提到过关于露台的问题，只是在购房的价目表上标明了平台的面积。调解员打电话咨询的时候，开发商的工作人员也并没有说清楚周女士购房的具体情况。

开发商工作人员给出了这样的答复，事实上周女士的露台完全可以正常使用，只是需要周女士搭建一个通道，如果周女士执意想要一个说法，也可以直接去起诉。对于这样的说法周女士表示不能接受，目前周女士已经打算走法律途径解决此事。根据我国民法典的相关规定，小区内平台的位置它的权属是归属于全体小区业主所共有的，那开发商是没有权利将平台的所有权或者是使用权销售给其他业主。

那么周女士究竟应该怎样维护自身的合法权益呢？假设开发商承诺将平台销售给其他业主使用，开发商的这个行为在法律上来说是属于一个无权处分的行为。周女士在证据充足的情况下，完全可以要求开发商将溢价的这部分费用退还给自己。如果此时双方依旧协商不成的话，朱女士可以拿这自己现有的证据去人民法院提起诉讼，要求开发商将平台使用权的这部分费用退还给自己，并要求开发商承担相应的赔偿责任。

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