既懂研发管理流程，又熟悉业务，还要有超强的复盘分析和总结汇报的能力，大家认为项目经理（Project Management Office Manager，简称 PMO）是“十项全能”的。凡事以大局为重，一切以组织利益优先，PMO “人均高情商”。

那么， PMO 是怎么与飞书结缘的，选择工具时有哪些考量因素，最喜欢使用飞书项目的什么功能？

针对这些疑问，我们请来了三位 PMO 现身说法。

核桃编程成立于2017年，专注以科技手段促进科学教育，于2023年获得全国首个线上非学科类办学许可证。其学科品类包含 Scratch、Python、C++，拓展围棋科学等学科。核桃编程当前累计学员量 700 万以上。

我们之前的协作工具没有数据监控功能，线上问题处理的时效性就不能被看到。我可能需要花两三天做图表统计，有的时候还不一定准。核桃编程是 22 年 3 月份的时候切到飞书的整个体系当中来的。作为 PMO，我最喜欢飞书项目的度量功能和自动化通知功能。

我在飞书项目的度量中，配置了一个监测人均缺陷数量的图表。如果这个指标高于平均估值，我们认为这个版本是有一定延期风险的，就会要求各个角色去做对应的保障工作，比如研发要多走几轮代码自查，测试要增加几轮测试工作来保证上线前的质量。用了飞书项目的版本、需求任务拆分、甘特图这些基础功能，配合站会这样的形式后，我们的需求延期率从之前的 10% 降低到了现在的 3.5%。

数据大盘的构建就像是一场蝴蝶效应，推动着我们内部工作流方方面面的变革。我们借助飞书自研了“技术支持服务台”，一线老师可以通过飞书窗口反馈问题并快速获取对应的解决方案。对于“服务台”无法直接解决的问题，一线老师可以在服务台内一键建联专门的技术支持老师，让后者在飞书项目的正式空间内记录。这样，产研老师就可以方便快捷地对需求进行分析和跟进了。

飞书项目管理工具，并不是独立的，割裂的，而是和飞书的 IM 、审批、多维表格或知识库存在关联性的，比如当项目状态发生变更时，相关方就会在飞书 IM 中收到机器人推送的变更通知，飞书对话或群聊也能直接一键创建为需求并被收录到飞书项目中。这些时效性非常高的功能设计让信息变得透明，也让我们有了很棒的体验。

Babycare 是「秉父母之心做产品」的母婴品牌，为新一代家庭提供一站式、全品类的解决方案，定义 Z 世代人群新的孕婴童生活方式。现已在 30 多个国家，服务超 5000 万用户。

我们之前的协作工具 IM 和整个生态是分离的，业务方提出来一些需求，我们难以从需求维度、内部开发、产品全链路去协同。飞书可以用业务的视角，通过分解工作流程来实现需求的全链路管理。我们是 22 年下半年开始用飞书项目来管理内部自研项目和外采协同项目的，当前在飞书项目中有 70 多个项目在并行，每年的迭代需求量是 2, 000 多个。

飞书项目刚开始只管理产研端的目标闭环，后来结合飞书 OKR 对齐项目目标，切合企业整体战略目标，以价值导向实现项目落地，帮助企业真正赋能关键价值产出。

使用飞书项目之后，2023 年我们的产研效能提升了 35% 左右。值得一提的是，用飞书项目联动云文档知识库，可以将每个项目节点的关键交付物直接沉淀下来，去年我们创建的知识库资产就有 3, 000 +。

PMO 的工作本身是一种流程类、制度类、规范类的挑战，需要分析效能、需求的优先级排布。PMO 一定要以“整体价值最大化”来考虑所有的决策。有飞书项目这样灵活、拓展性强的工具来辅助我们，可以帮我们解决很多问题。

鱼泡网成立于 2017 年，是中国领先的蓝领招聘平台。鱼泡网现有注册用户超 7000 万，服务网络覆盖 31 个省市自治区，涵盖建筑、装修、物流及生活服务等行业。

在团队壮大的过程中，怎样给蓝领工人提供更便捷的产品体验，革新内部管理方式以确保产品更新与市场需求同步，是项目管理方关注的重点。22 年 8 月，我们调研后发现，飞书项目各项功能比较完备，我们可以借助飞书项目开箱即用的模板，为不同的产品线快速搭建项目管理空间。

比如我们空间配置有管理基础线，在基础线上搭建整个管理流程，按照整个流程线走下来可以很顺利地交付需求。我们交付的环节，可以反馈 ROI 数据，让每一个价值型的需求都能够得到有效的复盘，再以此进行扩展。

作为项目管理方，我最喜欢的是度量功能，一张图表能够涵盖很多信息，比如研发、人力投入、交付需求量的数据分布，都能在数据驾驶舱中呈现，这让项目管理方从繁琐的数据统计工作中解放了出来。

我也很看重工具的适配程度，配置是不是容易的？能不能按需扩展？还有它的易用性，我们也希望能够让研发团队减轻一些工作量。

未来我们想更深层次地优化自己的产品功能，做定制化改善，打造更完善的管理适配方式，推动效率提升。

写在最后

在长期的工具选择中，项目管理方积累了灵活性、易操作性和适配度这些衡量标准。在飞书项目的使用过程中，他们最爱度量功能，依靠它有效地监测风险、统计数据。未来，他们还将继续探索飞书项目的新功能。

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