“开业限流”里藏着促消费的密码
创始人
2024-06-21 09:35:02
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“促消费不是‘掏空钱包’‘透支需求’,而是让居民既能买到物美价廉的商品,也能买到更有科技含量、更符合需求的新产品、新服务。”

□本报评论员丁新伟

网红商超胖东来的圈粉引流力,果然非同凡响。

6月19日,胖东来调改永辉首店郑州信万广场店开业。9点30分超市才开门营业,8点左右顾客便在店门口排队。开业20分钟后,因人流量过大,出于安全和顾客体验考虑,超市和商场方面不得不采取限流措施。截至当天22点30分左右,永辉信万广场店调改后首日销售额188万元,客流12926人,是调改之前日均销售额的13.9倍。

同样的店面,经胖东来的“魔改”或者爆改,开业当天生意火爆,确实让人狠狠震撼了一下。毕竟,胖东来是许昌市的一家区域性超市,永辉超市是上市公司,在全国有超千家连锁超市,最新市值255亿元左右。“行业大哥”请胖东来帮扶调改,颇有见贤思齐的味道。

生鲜电商、社区团购等新零售概念持续冲击下,近年来,包括永辉超市在内的国内传统零售商超发展遇到瓶颈。去年以来,深耕许昌零售市场的胖东来,频频“出圈”,吸引全国各地的年轻人、网络主播、研学团队蜂拥而至,被雷军称为“在中国零售业一直是神般存在”。在行业基本面不被看好的现实下,胖东来成为“流量经济”的代表,源自“以人为本”的商业坚守。

面包糕点,不好吃免费退;看电影不满意,退款50%;用“周二闭店”“委屈奖”等措施,提高员工的福利待遇……商品货真价实、服务精益求精、尊重员工权益,这样的胖东来显然让消费者和打工人找到了共情共鸣点,经社交媒体不断放大后,网红商超的“店设”,可谓“桃李不言,下自成蹊”。

“超市内的货品比以前更丰富,店员的服务比之前更好”,这是来胖东来调改永辉首店购物的顾客体验。全方位优化升级商品结构、动线布局、设备设施等,胖东来的这种调改打造了多元的购物场景、舒心的购物体验,乘兴而来的顾客无疑平添了好心情,买出了开业火爆。窥一斑见全豹。透视这家永辉首店的“开业限流”,就破解了促消费的密码。

如今,中国消费者不但追求产品品质,而且看中产品的功能性、创新性和体验性。可见,促消费不是“掏空钱包”“透支需求”,而是让居民既能买到物美价廉的商品,也能买到更有科技含量、更符合需求的新产品、新服务。在汽车以旧换新、家电以旧换新和家装厨卫“焕新”三大工程等促消费政策带动下,5月份,全省限额以上单位通信器材类、家用电器和音像器材类、新能源汽车商品零售额分别增长20.3%、17.5%、15.6%,就是最新的例证。

消费就在那里,消费升级看得见,消费潜力摸得着。5月份,全省社会消费品零售总额2166.35亿元、同比增长6.6%,比上月加快2.2个百分点,高于全国平均水平2.9个百分点。新鲜出炉的统计数据清晰地表明:我省消费需求持续扩大。跟上居民消费的脉动,在消费新场景、新业态、新模式上持续发力,培育壮大新型消费、改善性消费、升级性消费,中原大市场必将迸发消费新活力,为经济发展注入磅礴动力。

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