“看到工作人员蹲在地上帮老师傅填表,真的很感动。卡片背面还贴着紧急联系人标签,这个细节太周到了。”南昌某纺织企业车间主任李师傅对罗家集支行杨敏行长说。
原来,为切实解决老年群体及文化水平较低员工“办卡难”问题,建行罗家集支行走进某制衣企业,为30余名中老年职工及一线工人提供上门开卡服务。这场“柜台搬进车间”的暖心行动,让金融服务更接地气、更有温度。
近日,建行罗家集支行组建“张富清金融服务队”,携带移动终端设备走进某制衣企业职工食堂。针对该企业保洁、搬运等岗位员工年龄偏大、识字困难的特点,服务队提前制定“五个一”专属方案,即一套方言操作指南、一组大字版流程图、一份风险提示漫画册、一支金融服务队、一条无障碍办理通道。
为保障信息安全,服务队同步开展防诈宣传,提升老年群体防范意识。现场,建行工作人员化身“金融辅导员”,通过“一对一”指导帮助58岁的保洁员王阿姨完成身份验证。“小姑娘手把手教我