在可持续发展成为企业成功关键驱动力的当下，DHL快递对全球11个国家5437家中小企业开展调查，剖析其可持续发展状况，为企业提供战略指引。

1. 关键发现

战略重视度高：全球75%的中小企业认为可持续发展“非常重要”或“极其重要”，金融服务和时装行业认同度达81%，印度、中国、墨西哥、荷兰的中小企业尤为重视，日本占比最低。

投入犹豫不决：多数企业（53%）仅愿将1%-3%运营预算投入可持续发展战略，16%的企业不投入，资金短缺、成本效益存疑是主因。

行业侧重点不同：B2C行业聚焦产品和包装环保性，科技与专业服务行业关注减少浪费，各行业根据自身特点推进可持续发展。

客户需求信心不足：全球仅23%的中小企业认为客户愿为可持续物流服务买单，中国和印度信心较高，实际消费者调查结果与之相悖。

主要挑战是获支持：各行业中小企业均认为，获得内部和客户支持是可持续发展的最大挑战，需凝聚各方力量推动。

2. 可持续发展的价值与案例

带来多元商业利益：可持续配送选项可吸引更多客户，近80%的全球买家对此感兴趣；减少废弃物和提高效率能节约成本；彰显企业低碳承诺，吸引投资。

行业积极实践：金融服务业47%的中小企业认为可持续配送提升商业成功概率；时装业打破刻板印象，78%的受访企业认为可持续配送提升品牌形象。

3. 提升物流可持续性的建议

采用可持续燃料：DHL的GoGreen Plus服务使用可持续航空燃料（SAF），由可再生原料制成，相比化石燃料可减少高达80%的温室气体排放，助力企业物流脱碳。

降低失败配送率：通过“自选配送（ODD）”服务，客户自主选择配送方式，提高首次配送成功率，减少额外成本和碳排放。

利用人工智能优化配送：借助路线规划软件，综合考虑多种因素规划高效配送路线，降低燃油消耗，提升配送效率。

4. 结论与展望：可持续发展是中小企业关键增长战略，虽面临挑战，但也是机遇。与DHL快递这样的专业物流企业合作，采用低碳运输解决方案，有助于中小企业提升竞争力、实现长期发展。未来，企业应积极行动，融入可持续发展潮流，在满足市场需求的同时，实现自身的持续增长。

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