几经周折“沉睡”国债终兑付
创始人
2025-02-11 12:44:53
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江南时报讯 工商银行南通海门支行营业室在接到上级行关于国债到期兑付的通知后迅速行动起来，根据上级行提供的国债兑付清单开始逐一联系客户，安排到店办理兑付手续。
在众多客户中，有一位姓王的老年客户，她持有的大额国债已经逾期一年半仍未兑付。支行的理财经理按照名单上提供的联系方式多次拨打王阿姨的电话，但始终未能接通；随后又发送短信留言，同样没有收到任何回复。面对这种情况，理财经理并没有轻易放弃，而是决定亲自前往王阿姨预留的家庭住址寻找她。然而，多次敲门均无人回应。通过询问附近的邻居，理财经理得知王阿姨已经搬到女儿家中居住，并从邻居那里获取了其女儿陈女士的工作单位。
得知这一线索后，理财经理立即汇报网点主任，在多方打听下，终于找到了该女儿的联系方式。随后立即拨通女儿电话，在确认身份后发现原来陈女士也是我行的财富管理客户之一。经过沟通了解到，陈女士并不知道母亲还有一笔逾期未兑付的国债。于是她回家与母亲核实情况，最终确认确实存在这么一笔被遗忘的国债。事实上，早在搬家时，王阿姨就感觉自己家里的现金资产有所缺失，但由于种种原因忘记了这笔国债的存在。
在得知具体情况之后，工行工作人员主动上门服务，帮助王阿姨补办相关手续，并指导她顺利完成了这笔价值50万元国债的兑付过程。对于此次经历，母女俩都对我行展现出了极高的满意度和信任感。
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