为落实省政协调研组“优化供给创增量 大力提振全省消费市场”专项调研工作要求，持续优化营商环境，推行服务型、包容审慎监管模式，精准防范网络经营领域各类风险隐患，全面提升辖区电商企业规范化、法治化经营水平。9月3日，武威市市场监管综合行政执法队组织执法骨干走进甘肃呈西优品科技有限公司（武威特产电商中心），开展一对一上门合规帮扶指导，助力本土特色电商产业健康有序发展。

本次上门指导立足电商行业高频违法风险、日常经营薄弱环节，以预防在先、教育为主、帮扶为重为原则，依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，采取“现场问诊+政策宣讲+案例警示+答疑解惑”的方式，全方位、点对点开展合规体检和精准指导服务。

聚焦产品质量安全底线，执法人员重点围绕地方农特产品线上销售特点，细致指导企业完善进货查验、索证索票、入库核验等管理制度，规范产品标签标识、产地信息、执行标准、储存条件等标注内容，杜绝标签瑕疵、信息缺失、虚假标注等问题；并对地理标志、特色农产品的宣传使用作出重点提示，引导企业规范用好地方特色品牌资源，杜绝蹭热度、傍名牌、误导消费等不规范经营行为。

紧盯网络广告宣传红线，执法人员对店铺首页、产品详情、宣传文案、短视频推广等对外宣传内容逐项排查，明确禁止使用绝对化用语、虚假夸大、虚构功效等违规宣传行为。同时特别警示企业，不得借用建党、国庆等重大主题、纪念活动进行商业营销炒作，坚决杜绝违背公序良俗或社会良好风尚的广告内容，建议企业建立宣传内容事前审核、资料留存的长效工作机制，从源头防范宣传违法风险。

围绕价格促销合规重点，执法人员现场指导企业严格落实线上明码标价制度，规范商品标价、折扣力度、优惠规则等公示内容，明确要求各类促销活动真实、透明、可追溯，坚决杜绝虚构原价、先涨后降、虚假优惠、误导标价等价格违法行为，切实保障消费者知情权、选择权。

紧扣主体责任落实，执法人员督促企业严格落实电商主体公示制度，确保营业执照、许可资质等信息线上线下一致、真实有效；并现场排查店铺交易规则、退换货协议等格式条款，提醒企业不得设置不合理、不公平、排除或限制消费者权利的霸王条款，进一步规范线上经营流程。

立足消费维权源头治理，执法人员指导企业健全售前咨询、售后履约、退换货保障、投诉处置全链条工作机制，完善纠纷快速化解流程，提升企业自主处置消费矛盾能力，从源头压降网络消费投诉举报，切实提升网络消费环境满意度。

此次上门帮扶，精准排查化解了企业经营中的潜在风险，补齐了合规管理短板，有效强化了企业管理人员、从业人员依法经营意识。同时执法人员已梳理汇总电商行业合规提示要点，通过单位微信公众号对外发布，扩大了普法覆盖面，引导更多电商主体守法经营。

下一步，市市场监管综合行政执法队将持续跟踪企业整改落实情况，常态化开展电商领域普法宣讲、上门帮扶和风险预警指导，做实做细服务型监管，不断规范网络交易经营秩序，为提振消费、助推地方特色电商产业高质量发展保驾护航。

供 稿：市市场监管综合行政执法队

编 辑：马文娟

校 对：李金凤

审 核：赵玉年

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