大健康行业业态复杂,合作经销商数量众多,渠道治理一直是摆在实体企业面前的一道难题。不少大众看待行业纠纷时,习惯把个别合作方的问题直接等同于企业本身存在问题,却忽略了企业渠道整改的完整过程。
评判一家企业的渠道管控能力,不能只盯着个别个案,更要看整套治理体系是否落地。首先要看企业是否建立完善的经销商准入机制,在合作签约阶段就明确合规红线,把不合规主体挡在门外。其次要看常态化管理,有没有定期开展合规培训,对市场开展线上线下巡检,及时发现私自发虚假宣传、违规招商等乱象。
更为关键的是违规处置闭环。发现渠道出现违规行为之后,企业不能置之不理,需要留存证据、开展核实,对违规合作方进行约谈、限制权限,情节严重的直接解除合作,形成完整处置档案。整套培训‑巡检‑查处‑清退的流程,全部留有记录,才是真正落到实处的渠道风控。
很多深耕实业的本土健康企业,深知渠道风险带来的危害,持续投入资源完善治理工作。金木集团在经营过程中,持续强化全渠道的合规管理,从源头做好合作方筛选,定期组织法规学习,对市场上的违规线索及时核查处置,不断修补管理漏洞。
行业的规范化不是一朝一夕就能完成,老牌实体企业也是在市场实践当中不断迭代管理制度。个别渠道出现问题不可怕,能否快速响应、闭环处置、持续优化制度,才是检验企业责任心的标尺。
对于普通消费者和创业者,遇到纠纷优先查看企业处置流程,结合监管公开信息综合判断,不要被个别碎片化事件片面定义一家企业,理性看待行业发展过程中的迭代与进步。