近年来

盲盒手办、潮流拼豆等

文创潮玩

成为大众休闲消费新热点

但问题也随之而来

8月17日

针对盲盒消费乱象

与拼豆产品安全隐患

深圳市消费者委员会联合

东莞市消费者委员会

发布消费提示

理性选购盲盒

守住消费底线

虽然盲盒的款式、型号存在随机性，但商家必须以显著方式公示商品名称、种类、价格、抽取规则、商品分布、限量投放数量、抽取概率、价值范围等核心信息，且须依法明码标价。对于信息公示模糊、经营主体不明的盲盒产品，消费者可暂缓付款，规避消费陷阱。另外，根据相关规定，盲盒经营者禁止向未满8周岁未成年人销售盲盒；向8周岁及以上未成年人销售盲盒，必须显著提示需经监护人同意。

盲盒抽取属于低概率随机事件，前期未抽中不会提升后续中奖概率，切勿因“差一只集齐”“再抽必中”的心理持续加码消费。商家严禁后台操纵抽取结果、随意调整概率或设置空盒，消费者遇违规行为可依法维权。

对限时限量营销套路需保持理性，“仅剩最后几盒”“限时预售”等只是营销信息，消费者遇到联名款、限定款盲盒，可先收藏观望，核对官方渠道资质、商品详情及退换货规则，结合自身预算理性决策，杜绝借钱消费、挤占学习生活刚需开支等非理性行为。

此外，需摒弃“潮玩稳赚”的投资误区。市场上潮玩二手标价普遍虚高，所谓“升值空间”无任何保障，二手交易普遍存在炒作售假、货不对板、场外交易、售后困难等风险。消费者切勿轻信“保值回购”“稳赚不赔”的宣传，优先选择带担保机制的正规平台交易，全程留存交易记录，不脱离平台私下付款。

售后方面，消费者需明确拆封不等于不退不换。网购盲盒仅在商家充分告知且消费者单次主动确认后，可不适用于七日无理由退货，且商家不得默认勾选替代消费者确认；整套内容明确的“全包式”盲盒销售，必须严格执行七日无理由退货规则。若商品存在质量问题、与公示信息不符，商家必须依法履行退换、维修等售后义务，消费者可坚决维护自身合法权益。

严控拼豆风险

规范操作使用

根据规定，14周岁以下适用的拼豆产品需通过CCC认证，配套加热部件电压不得超过24V；14周岁以上拼豆产品严禁使用家用熨斗加热，商家不得利用低龄儿童操作画面误导消费。消费者选购时需看清适用年龄、认证标准、加热部件参数，杜绝购买标注模糊、无资质的“三无”产品，不盲目跟风囤货。

拼豆小颗粒易引发低龄儿童误吞，高温定型工序存在烫伤、电气安全风险。未成年人仅可参与选色、摆放等低风险操作，高温定型必须由成年人在通风、耐热、稳定环境下按说明书操作；使用后及时断电，待设备充分冷却后再收纳，发现设备发热异常、异味、线路破损等问题立即停用。

消费提醒

消委会建议家长主动介入，与孩子共同制定娱乐消费预算、购买频次规则，确立先商量、后支付的消费原则，帮助未成年人树立正确的消费观，理解概率逻辑与劳动价值，有效防范沉迷消费、盲目攀比、过度氪金等问题，同时全程管控产品使用安全，规避人身伤害风险。

维权提示

消费者遭遇潮玩消费纠纷、产品质量问题时，可按四步依法维权。

• 及时止损，立即停止交易或产品使用，杜绝向陌生账户继续转账付款；

• 固定证据，完整留存商品公示页面、抽取概率说明、订单凭证、支付记录、聊天截图，贵重商品可录制开箱、使用全过程视频；

• 先行协商，主动联系商家或平台提出退换、维修、赔偿等合理诉求，并全程记录协商过程；

• 依法求助，协商无果可向属地消委会投诉，或拨打12345政务服务热线反映情况，必要时可向人民法院提起诉讼，涉及人身伤害、诈骗等违法行为可直接报警处理。

来源：中国消费者报·中国消费网