在金融服务加速回归本源、深度嵌入社会治理体系的新形势下，山西银行作为省属金融企业，始终坚守金融工作的政治性与人民性，认真践行“金融为民”理念，主动融入地方发展大局，以“面向群众、向下扎根，打造社区金融的主力银行”为战略牵引，持续推动金融服务从“柜台之内”向“社区之中”、从“产品供给”向“生活服务”延伸，探索出一条具有地方城商行特色的社区金融发展路径，基层金融服务的温度、深度与广度不断提升。

一、战略引领：以“金融为民”锚定社区金融主航向

面对大型银行加速下沉、金融需求日益多元以及基层治理体系不断完善的新趋势，山西银行党委立足省情实际与城商行定位，系统谋划社区金融发展战略，明确提出打造“社区金融主力银行、绿色金融特色银行、金融服务标杆银行”的发展目标，将社区金融作为转型突破的核心抓手。

总行团队多次深入晋城、长治、阳泉等地调研社区治理与金融服务需求，提出社区金融不仅是业务延伸，更是“金融邻居”与“生活伙伴”的身份重塑，是金融机构回归本源、服务群众的重要路径选择。通过战略再聚焦、资源再整合、路径再优化，社区金融由“点状探索”加速迈向“体系化推进”。

二、机制保障：构建高效协同的推进体系

为确保战略落地见效，山西银行建立起“党委统一领导、总分支协同推进”的工作机制，形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、基层网点一线落实的责任体系。同步出台专项工作方案及配套子方案，推动社区金融纳入全行年度重点任务与绩效考核体系，实现目标责任化、过程清单化、管理闭环化。

在目标设计上，明确三年发展规划，围绕社区覆盖、客户增长、资产提升等关键指标持续发力，累计对接重点社区超500个，建立常态化合作机制。同时，通过季度调度、专项督导、动态评估等方式，形成“部署—推进—反馈—优化”的闭环管理体系。

在协同机制上，总行成立跨部门专项工作组，联动零售、普惠、科技、运营、品牌等多条线资源，统筹推进产品、场景与渠道融合，持续提升整体服务效能。

三、党建引领：打通社区金融体系化服务

山西银行坚持服务下沉、力量下沉、资源下沉，全面推进网格化社区金融服务体系建设。山西银行与社区联动，搭建商户、义工和社团三大联盟，精准服务社区居民需求痛点。

目前，已累计对接社区500余个，签订党建联建协议300余个，参与商户联盟10万余户，社团134家，义工志愿者400余人，形成党建引领下的服务共建新格局。各分支机构结合属地特点，探索差异化实践路径，实现金融服务与社区治理的深度融合。

四、品牌融合：打造有温度的社区金融生态

围绕“邻里先锋”党建品牌与“山银好邻里”社区金融品牌，山西银行持续推进品牌下沉与服务嵌入。通过党建联建、公益服务、文化共建等形式，推动金融服务融入社区治理体系。

累计开展金融宣教、公益服务、主题党日等活动700余次，覆盖群众超60万人次。同时打造“社区公益驿站”“便民服务角”等服务场景，为老年群体、户外劳动者提供暖心服务空间，切实提升居民获得感与认同感。

在公益赋能方面，组织志愿服务队上门服务、反诈宣传、适老金融辅导等活动，推动金融知识“进社区、进家庭、进人心”，不断强化金融服务的社会温度。

五、场景驱动：构建全生命周期产品服务体系

围绕社区居民多样化、差异化金融需求，山西银行持续完善“基础+特色+场景”产品体系。

在养老金融方面，推出低波动理财、养老存款及适老化服务体系，推动网点适老化改造，设置爱心窗口与便民设施，构建“有温度的养老金融服务圈”。

在少儿金融方面，推出“时光存”等专属产品，开展“小小银行家”等财商教育活动，覆盖家庭超2万户，助力青少年金融素养提升。

在社区商户方面，持续优化收单、代收代付等产品，提供异业联盟增值服务。目前建立商户资源库10万余户，推动社区商圈金融服务一体化发展。

六、数字赋能：推动社区金融智慧化升级

依托数字化能力，山西银行打造“山银优选”智慧运营体系，通过数据建模与智能推荐，实现存款、理财、保险等产品的精准匹配，推动社区金融服务由“人工经验驱动”向“数据智能驱动”转型。

同时，通过手机银行、社区小程序等线上平台，构建“线上+线下”融合服务体系，推动金融服务嵌入居民日常生活场景，实现“产品找人、服务上门”的智能化升级。

七、发展成效：金融为民的生动实践不断深化

截至目前，山西银行社区金融战略推进成效显著：累计覆盖社区502个，其中公益服务、金融宣传、特色主题活动553场，面向儿童、老年、商户客群的活动1185场开展各类社区活动超700场；养老金融服务覆盖老年群体超60万人次。

金融服务正从单一业务供给，逐步转变为覆盖教育、养老、消费、文化等多维度的综合服务体系，基层金融生态不断优化。

八、展望未来：持续深化“金融为民”实践路径

站在新的发展阶段，山西银行将持续坚持以人民为中心的发展思想，进一步深化社区金融战略布局，推动金融资源更深层次嵌入社区治理与居民生活场景，不断完善“一区一策”服务模式，拓展银社共建深度与广度，提升金融服务精准性与普惠性。

未来，该行将继续以更高站位、更实举措、更优服务，扎根社区、服务民生，在三晋大地持续书写金融为民的时代答卷。