钉钉火速换帅这事儿,最值得琢磨的不是无招陈航的下课,也不是空降了个 92 年的天才 CEO。
一个小两千号人的事业部,阿里体系里举足轻重的业务线,最高负责人的去留,居然是被一篇 7 万字的内网长文给撬了下来的。
换在其它公司,你发一篇这样的东西,半小时内帖子就没了,HR 的茶水已经端到了你工位上,它就像一滴水掉进大海,连个涟漪都不会有,可能第二天全公司都在传你要被优化了。
可能只有在阿里,一个基层员工敲出来的文字,能在 72 小时内直达最高决策层,能让合伙人委员会连夜开会,能让一个 CEO 在 24 小时内卷铺盖走人。
很多人把这解读成阿里文化开明,员工有话语权。
别逗了。
阿里的长文文化,或者说 “小作文” 文化,本质上是一套非正式的问责弹劾机制 —— 是一把只有最高层可动,却也轻易不用的神兵利器。
当公司膨胀到十万人,管理层级叠到七八层,正常的汇报渠道早就言路拥塞了。中层管理者就像一层密不透风的滤镜,所有对他们不利的信息都会被过滤干净,递到老板桌上的,永远是他们想让老板看到的版本。
据说,有某互联网大厂甚至专门给老板开发了一个人看的 App 专属界面,永远保证老板看到的新闻都是最好的,看到的永远是 “业绩稳步增长”、“团队士气高昂”、“问题已经解决”,直到有一天大厦将倾,他才会发现下面早就烂透了。
阿里的内网,就是马云当年为了打破这个信息茧房,亲手凿开的一个窟窿眼。他太清楚了,对于一个巨型组织来说,最可怕的不是犯错,是犯错了没人敢说。
所以他给了所有员工一把尚方宝剑。
这件事一点都不新鲜。一千三百年前,武则天在洛阳宫前放了一个铜箱子,名字叫 “匦”。
这个铜箱子有四个口,东边的收求职信,南边的收批评信,西边的收伸冤状,北边的收告密信。所有投进去的东西,任何人都不能拆,只能由武则天本人亲自看。
为了鼓励大家投信,武则天还规定,哪怕你是个种地的农民,只要你说有要事禀报,沿途官府必须给你提供五品官的食宿标准,谁敢拦着,直接杀头。
你品品,这和阿里的内网逻辑简直如出一辙。最高层为了打破官僚集团的信息垄断,硬开了一条直达天听的绿色通道。用最低的门槛,鼓励最基层的声音,制衡尾大不掉的中层势力。
武则天的铜匦后来被酷吏利用,变成了制造冤狱的工具。阿里的内网也难免会有夹带私货、互相攻讦的情况。但这并不影响它们的核心价值,在一个封闭的科层体系里,保留一个破坏性的出口。
很多人骂阿里的长文文化,说它滋生内斗,动不动就把家丑外扬。
但他们从来没想过,没了这东西,阿里会成什么样。
如果没有 2021 年那篇《致阿里》,阿里的 996 文化可能到今天还在变本加厉。如果没有蒋凡事件的内网大讨论,阿里的合伙人制度可能永远不会受到挑战。如果没有这次的《置身钉内》,陈航的高压管理可能还会继续下去,直到把钉钉彻底搞垮。
阿里当然知道内网帖子会被截图外传,当然知道每次长文都会让自己上热搜挨骂。
可它宁愿扛着这些公关代价,也不愿回到所有人都噤若寒蝉的日子。
对于一个巨型企业来说,舆情危机是暂时的,官僚主义却是致命的。
一次公关危机,花点钱就能摆平。如果整个组织都变成了只会说漂亮话、只会做 PPT 的机器,那这个公司就真的没救了。
当然,这套机制有个致命的死穴,它完全绑定最高层的个人意志。
武则天活着,铜匦就是悬在所有官员头上的利剑。武则天一闭眼,铜匦立刻变成积灰的摆设。
阿里的长文文化也逃不开这个宿命。它之所以能起作用,是因为最高层信这个,最高层目前也有能力拿得起来 —— 能拿起来就能放下来,放不下来的东西就不要拿起来。
所以他们还能放下身段,去看一个基层员工写的东西,愿意为了一篇长文去动一个 CEO 的大交椅。
如果未来换了一个老板,他不喜欢听不同的声音,觉得内网的帖子都是在给公司添乱,那这套机制会在一夜之间失效。
到那个时候,阿里的内网,就会变成和其他所有大厂的内网一样,只剩下团建照片和生日祝福。
这也是为什么这次钉钉换帅,会让这么多人感到唏嘘。
大家都知道,这样的事情,可能以后再也不会有了。
太阳底下从来没有新鲜事。今天的阿里内网,就是一千三百年前洛阳宫前那只铜匦的数字复刻。
它们都在试图解答同一个终极问题:当一个组织庞大到一定程度,怎么才能避免变成臃肿、迟钝、闭目塞听的怪物?
阿里的解法,是给每个员工一支笔。
只是这支笔最终会写出什么,没人说得准。
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