“您这款手机是199克，以后咱们可以将手机当‘砝码’，去检测商家的秤准不准！”在沣东新城吾悦广场上，西咸新区市场监督管理局沣东新城分局工作人员正向市民耐心地介绍。

在“3·15”当天，西咸新区市场监督管理局沣东新城分局以“提升消费品质，‘陕’亮放心消费”为主题，举办2026年“3·15国际消费者权益日”宣传活动，着力营造安全放心的消费环境，助力消费提档升级，为服务区域高质量发展、培育新质生产力注入强劲动力。

活动中，西咸新区市场监督管理局沣东新城分局公布2025年度消费投诉举报分析报告。报告指出，2025年，分局共受理各类投诉举报19684件，较2024年下降3.61%。根据2025年全年消费投诉热点情况，分局发布消费提示，提醒广大消费者注意以下三点。

预付消费理性充值：预付式消费具有一定的便利性和优惠性，但近年来由于经济下行压力，倒闭跑路的商家日益增多。消费者在办理预付卡时一是应谨慎选择商家，选择证照齐全，商家信誉度高，经营状况良好的商家。

购买二手车要谨慎：沣东新城有着西安最大的二手车市场，因此建议购买二手车的消费者，一是要查看该商户的经营资质是否齐全；二是要签订足够详细的购车合同，将可能出现的各种车况问题写进购车合同里；三是要查看该车的近期检测报告，尽量多地获取车辆的相关信息，将购买问题车、事故车的可能性降到最低。

防范网购风险：近年来，线上网购逐渐成为主力消费方式，线上商品因无法现场查验，易出现“货不对板”情况，如服饰类商品面料与描述不符、数码产品为翻新机等。消费者在网购时务必先查看电子商务经营者资质的相关信息，选择资质齐全、信誉度高的店铺，一般大型电商平台在商品品质、投诉维权、售后服务等方面相对有更好的保障。

此外，活动现场设立了投诉举报受理、法律政策咨询等服务台，设置了互动体验区、食品快检操作展示台以及优选产品展示宣传区，吸引群众踊跃参与，现场氛围热烈。活动进一步提升了经营者的自律意识，引导消费者科学消费、理性维权，营造更加安全、公平、放心的消费环境，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

“接下来，我们将聚力推动消费供给提质、消费维权提效、消费环境创优，让消费者权益保护落地生根、见行见效！” 西咸新区市场监督管理局沣东新城分局负责人表示。

文/图 西安报业全媒体记者 牟荣荣