供应链能力继续强劲输出。

文丨海克财经 许俊浩

电商已是多年来驱动国内消费增长与产业转型的重要引擎。

近日全国两会期间，电商相关议题颇能说明这一问题。多位代表委员围绕直播电商规范、平台经济转型、电商知识产权保护机制等要点提出建议，强调电商在促进消费、稳定增长、扩大就业、推动产业升级等方面的关键作用。

据商务部数据，国内数字消费规模与质量持续提升，2025年国内网上零售额为15.97万亿元，同比增长8.6%；其中实物商品网上零售额13.09万亿元，同比增长5.2%，拉动同期社会消费品零售总额增长1.3个百分点。

作为中国第一大品牌电商平台，京东的表现尤为值得投以高光。

坚定秉持长期主义的京东，在业务稳健推进中继续收获正反馈。2026年3月5日，京东发布了2025年第四季度及全年财报。财报显示，2025年京东营收10391亿元，同比增长13%。

基于对供应链的重投入与强大掌控力，京东围绕成本、效率、体验，持续扩大核心优势，不断深化对产业健康发展的坚守。通过持续优化平台生态，高效精准链接供需两端，京东正在将自身商业价值与社会价值推向新高度。

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供应链再增势能

多项业务的稳健增长支撑了京东整体营收的昂然向前。

京东营收主要来自京东零售、京东物流与新业务这三大板块。据财报，2025年全年，包括电商平台自营业务及配套服务、京东健康、京东工业等业务的京东零售收入11264亿元，同比增长10.9%；包括内部及外部物流业务的京东物流收入2171亿元，同比增长18.8%；包括京东外卖、海外业务等的新业务收入492亿元，同比增长157.3%。

京东的增长根植于持续通过对成本和效率的优化，提升用户体验。用京东创始人刘强东的话说，京东是一家多元化公司，但所有业务都围绕供应链展开。

所谓供应链，就是商品从生产制造到销售流通，直至触达消费者的全流程。京东通过技术与规模的双轮驱动，一面提升生产和配送效率，一面降低采购和履约成本。

以京东旗下专注于产业带源头的京喜业务为例，官方数据显示，截至2025年底，京喜已深度链接全国超260个优质产业带，自营成交额同比增长10倍，累计服务用户数超过4亿。

京东物流也颇值一提。财报显示，2025年，京东物流一体化供应链业务表现亮眼，收入达1162亿元，同比增长33%。这意味着京东不仅提升了自身末端配送效率，还为客户强劲供给了从仓储、分拣到配送的全链路解决方案。

对供应链上游的优化是京东的硬实力，也是保障商品品质和服务的底气所在。这种能力还从制造环节向外延展，进一步赋能品牌的全周期成长。2026年2月，京东与美的、海尔、海信、TCL等家电头部品牌签署了2026年战略合作协议，明确了全渠道销售额1800亿元的年度目标，各方接下去将围绕服务体验升级、产品创新、渠道深耕及营销协同等方向，持续协同发展。

需要特别指出的是，京东能够利用对消费需求的洞察，推动品牌产品结构升级，再通过完善的商家扶持与履约服务体系形成闭环，助力品牌创造更大的用户价值。针对商家，京东此前发起的“春晓计划”，已吸引超过数百万新商入驻，覆盖全国400个城市；受该计划及其他多项有力措施推动，2025年京东新增商家数量同比增长57%，家居、汽车、时尚等品类新增商家实现了爆发式增长。

各品类商品的销售业绩增长有力印证了平台对品牌的强大支撑力。

财报显示，2025年全年，京东带电品类商品即电子产品及家用电器商品收入6051亿元，同比增长7.1%；日用百货商品收入4186亿元，同比增长15.3%，且日用百货商品已连续5个季度双位数增长。

这背后是京东自建物流、自营商品与强控供应链基础上的长期深耕，它们共同构筑了京东品牌电商深厚壁垒。国际投行高盛在2026年3月6日发布的一份研报中提到，京东是具备独特平台模式、领先零售商规模和供应链能力的差异化企业，京东零售、京东物流收入还将持续增长。

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需求端心智深拓

京东以供应链为坚实底座，推动服务能力全方位升级，驱动用户消费体验持续跃升。

线下实体场景的持续拓展使京东与用户建立了更深更广的连接。财报显示，截至2025年底，国内京东MALL门店已达26家，京东电器城市旗舰店已超110家，京东之家、京东电脑数码专卖店等京东3C数码门店已超4500家。

京东外卖与创新模式七鲜小厨的发展亦是如此。官方数据显示，自2025年2月至今上线1年，京东外卖用户已超2.4亿；2025年7月上线的七鲜小厨，多家门店开业3个月后日均订单量超过500单，同时强力带动了周边餐饮流量。

七鲜小厨是京东为外卖打造的合营品质餐饮制作平台，主打现炒现做加透明厨房，希望通过供应链创新，解决传统餐饮连锁化的难点与“幽灵外卖”泛滥的痛点。据官方资料，京东正加速拓展七鲜小厨，预计到2026年底，七鲜小厨将覆盖全国所有一二线城市。

京东CEO许冉在京东2025年第四季度及全年财报电话会议上提到，七鲜小厨是极具创新性与差异化的业务模式，与京东供应链能力深度融合，截至2026年2月底，已开业超过50家；外卖与即时零售是京东重要战略方向，已为京东带来新用户，并大幅提升了现有用户购物频次，会不断释放其与核心零售业务的协同潜力，为公司长期增长注入动力。

以品质与服务为轴，京东的增长飞轮加速转动，用户数据则是展现定力与战略的成绩单。官方数据显示，2025年，京东年度活跃用户已增长至超过7亿，季度活跃用户数和用户购物频率均同比增长超过30%。

供应链能力还在持续力推京东“又好又便宜”的消费体验升级。

2026年2月，京东上线“百亿超市”频道，覆盖京东超市现有休闲食品、生鲜、酒水、饮料、家庭清洁、个人护理、母婴等满足用户日常需求的多个品类，计划未来3年内投入超过200亿元商品补贴，助力品牌实现额外销售增量2000亿元。

这既能链接优质品牌，引导行业告别低质低价的内卷困局，又能降低大众消费决策成本。而且京东在保持带电品类高客单价优势的同时，加速拓展日用百货方向，以高频消费进一步构筑用户粘性，实现从大件信赖向日常陪伴的用户心智延伸。

京东深植于用户心智的品牌认知，正赢得越来越多年轻用户的认可。在年轻一代用户逐步成为消费主力的过程中，这种增长潜力将为品牌带来更大市场空间。调研机构QuestMobile数据显示，2025年10月，京东00后MAU（月活跃用户规模）达1.14亿，同比增长32.1%。

03

AI注入新动能

在AI浪潮愈加奔涌之际，京东正以供应链为锚点，稳健驶入深水区。

凭借供应链在行业上下游拓出的深度与宽度，京东现已构建起海量数字技术应用场景，能够让AI技术在真实商业土壤中加速落地和持续进化。

京东发布的行业首个以供应链为核心的工业大模型JoyIndustrial尤需提及。据海克财经了解，JoyIndustria已将AI能力贯穿至商家经营的全链路，覆盖商品、交易、履约等关键环节，结合针对业务场景推出的系列应用智能体，搭建起AI场景化融合服务体系。

以JoyIndustrial的相关AI产品为例，名为Joy i运营代理的产品即可通过AI履约助手解决商家信息获取、业务执行和合规管控等问题；它既可精简信息获取步骤，实现业务执行的实时处理，还可有效识别虚假运单，使商机治理效果提升75%。

AI已深度融入京东超级供应链之中。

据财报，截至2025年底，京东内部运行的智能体数量已突破5万个，京东数字人JoyStreamer服务的商家数量已突破5万家；基于多场景、多模态的AI能力，京东智能客服支撑各业务每一次高效响应，在2025年“双11”期间累计咨询服务量超42亿次。

通过智能调度、路径优化、自动化仓储等方面的发展，AI正在助力京东实现从分拣、打包到运力筹划的全链路降本增效。财报显示，2025年，京东物流自主研发的“智狼”货到人自动化仓储解决方案，已进入全国规模化复制应用新阶段，已在全国近20个城市投入运营超过20个智狼自动化仓库，实现了百万SKU的高密度存储与极速拣选。

技术发展亦助推了京东海外业务提速。2025年第四季度，京东物流首个海外智狼仓在英国正式投用。作为京东物流自动化标杆仓库，该仓库内部部署数百台智狼机器人，仓库拣货及出库效率实现大幅提升。

在商品销售层面，京东通过为具身智能机器人提供广阔销售平台，进一步助推AI技术触达普通人。在2026年春晚引发热议的宇树科技、魔法原子、松延动力等机器人品牌，早已入驻京东，让前沿科技触手可及。宇树科技与京东合作的品牌体验店也已在京东MALL开业，让消费者能够零距离感受智能机器人的魅力。

国家政策已将打造智能经济新形态写入政府工作报告，大力推动“人工智能+”行动。这标志着AI正从技术应用迈向与实体经济的深度融合。而京东在AI方向的布局正是对这一战略方向的积极呼应。

在国家提振消费，内需潜能持续释放的宏观大潮中，电商挺立潮头，价值愈显突出。以供应链为战略支点，京东正重塑品牌电商价值底座。这份对长期价值的笃定坚守，让京东在时间的复利中不断积蓄势能。如今，这种深耕积累的竞争优势正加速释放，化作穿越周期的前行动力，而这必将助力京东于时代浪潮中行稳致远。