文 | 财经无忌 kiki

你是一个在AI圈一线冲浪的写作者，你熟知各大科技公司的最新动态，你张口闭口就是小龙虾、Vibe coding等黑话。

但此刻坐在你面前的80岁外婆，正在手把手教你如何制作AI视频、撰写AI拜年文案，她亲口告诉你，AI时代最先淘汰的就是我们这群写文字的人。

没错，这样颇具反差感的故事，正发生在今年我家的春节。

我80岁的外婆，不但可以运用豆包里的AI特效、制作AI写真，甚至她随手转进家族群里的5s视频都是用AI做的。我问外婆你的提示词是哪些学的，她却反问我，提示词是什么。

我打开她的豆包，里面是很多碎片化的语音絮语：“豆包嗯嗯，我想问问啊，这个视频是怎么弄的？”“今年是马年，麻烦你给我外孙女写一段祝福，要他们年轻人喜欢的。”

频繁使用AI，我的外婆不是孤例。

很多返乡的年轻人观察到，去年春节自己还在手把手教父母如何用AI，今年春节，身边的银发族们不仅对AI的热情和劲头越来越足，而且已经熟练掌握最新玩法，有的用AI抢红包，有的用AI学做菜，还有的用AI写自己的回忆录......

AI开始下沉至中老年群体，是技术应用加速渗透的一个缩影，但也带来了更大的挑战：

今天，我们究竟该如何理解银发族真实的AI需求？

1、当AI下沉银发族

AI下沉银发族，不是什么新鲜事。

发生在我外婆身上的故事，OpenAI CEO萨姆·奥特曼很早就预测到，这位科技新贵去年就披露过ChatGPT的年龄使用情况，甚至用它作为对竞争对手的宣战：

“二三十岁的人会把ChatGPT当作人生导师之类的东西来用，老年人则会用ChatGPT来代替谷歌。”

我的外婆当然不知道如何使用ChatGPT，她最常使用的AI搭子是我父母给她下载的豆包，这个名字对她来说没有“洋味儿”，很像包子、豆馍等食物。

她和豆包的交流也不止是这个春节。每天外婆都会和豆包闲聊几句，给豆包打语音，打视频。

有时是关于今天的天气、自己睡不好的原因，有时是随手听到、看到的年轻人话题，她问过豆包“原神、包的，都是什么意思”。

外婆高频使用AI，奥特曼说在老人中ChatGPT中会替代谷歌，让我思考一个问题：

为什么AI如此迅速下沉至银发族？

首先，是老人需求的变化。

和我预想的被动式接受AI不同，我身边的很多银发族是主动寻求AI的一代。

今年春节，我意外发现父亲也买了一本DeepSeek学习指南，密密麻麻地记了很多笔记，他爱好书法，从今年1月开始，主动学习用AI做原创文章和视频：“这一定是个赛道”。

图源：作者拍摄

在众多媒体的报道里，也能看到银发族们主动式学习AI的场景，有退休职校校长用AI写诗，还有曾经的媒体编辑用AI进行配音创作，丰富退休生活。

图源：小红书截图

阿里研究院在《“银发+AI”应用趋势报告》中就指出，老年先行者们的AI使用的维度、强度和深度不弱于年轻人。

从使用特点来看，虽然目前高龄老人、农村老人使用AI比例仍较低，但基本遵循年龄段越大、高活用户占比越高的特点。

换言之，虽然城乡、年龄间存在AI使用鸿沟，但高龄老人一旦开始使用AI，黏性却更大、频次更高，同样，农村地区老人一旦开始使用AI，高活用户占比反而也更高。

其次，大厂们也在“推波助澜”。

今年春节，大厂抢着发AI红包、上春晚背后，无论是元宝豆包们用对话语音生成AI拜年文案、红包封面、短视频等社交玩法，让AI渗透银发族的春节社交，还是千问用点奶茶等免单活动，吸引老人们用AI尝鲜，都在加速AI的下沉。

据千问“春节30亿大免单”第一波活动数据，千问的订单中有156万老年人通过千问首次体验AI外卖服务。

事实上，争夺银发人群也早已是大厂的明牌。

在AI赋能银发人群的路线上，大厂的路线分为两类：一类是直接to C，通过AI原生应用和智能硬件，满足老年用户刚需。

以腾讯为例，去年4月就发布了《腾讯元宝使用指南》，详细介绍了元宝针对银发人群推出的字体调大、科普辟谣、聊天方言等适老化功能，腾讯还内测了专为中老年人设计的AI教学App“时光易点”。

腾讯元宝使用指南 图源：元宝官方

像百度、阿里本身有着硬件经验的大厂，则是针对银发人群，在智能音箱等成熟品类进一步升级AI能力，如提供AI健康管理等新服务。

另一类则是to B老路线，面向老年群体的养老、医疗等专业服务机构，大厂输出大模型软硬件方案，为老年群体创造新的用户价值。

一位大厂AI产品经理向我解释，银发人群一直大厂AI竞争争夺的核心人群，各家大厂也都有专门的AI适老化团队。“没什么可惊讶的”。语音、大字等低门槛的适老化设计本身就在AI产品的原型设计里，今年春节只不过是一个需求集中爆发的节点。

2、新的鸿沟出现了

从移动互联网到当下的AI时代，技术飞速迭代，老年人似乎总是每一轮技术浪潮里的最后一朵浪花。

和外婆、父母的沟通里，我逐渐发现AI正在造成新一轮的技术鸿沟，拿我的外婆和父亲为例，他们之所以是中老年群体中的AI先行者，原因很简单：

一是有基础的智能产品使用经验，比如用过智能音箱、智能手机；二是来自家庭的支持，子女都教过他们使用AI；三是有主动学习AI的意愿，他们是典型的技术乐观派。

在大多数看不见的地方，能够同时具备以上三条的银发人群，实则是少数。

因此AI是否融入银发族的实际生活、产生看得见的价值，依旧要打上一个问号。

据中国互联网络信息中心数据，截至去年6月，我国生成式人工智能用户规模达5.15亿人，其中40岁以下中青年占比74.6%，中老年人尤其是老年人对AI的使用率很低。

来源：阿里研究院：《“银发+AI”应用 趋势报告》

AI针对老人群体的负面效应也在显现。AI所引发的新型诈骗，AI网课正在收割一批老年人；AI合成的假孙子、换脸视频也在精准围猎缺乏判断的老人。

在外婆的豆包里，我发现仅在提问上就出现了鸿沟——比如外婆习惯说方言，但有时AI没办法完全准确识别外婆说的土话。

外婆语速也很慢，一句话要重复很多遍，有时忘记按下说话键或误触其他按钮，导致一个简单的问题会重复很多轮对话。

复旦大学老龄研究院教授申琦将这种现象称为：老年人大模型使用中的“提问沟”。

在持续追踪观察40位上海老年人在3个月内的大模型使用情况和深度访谈后，他们发现，老年人在与大模型交互中展现出以下的特点：

一是提问中絮语不断。

老年人和大模型交互过程中依赖语音，同时会大量使用“嗯”“哦”“这个……”等语气助词。和成年人明确的AI使用目的不同，在提问策略上老年人也会在迂回和直接提问中反复横跳。

二是工具和情感双重诉求。

申琦团队指出，老年人大模型提问的文本内容中既有针对生活需要的知识性提问，也有基于情感倾诉与慰藉的问答。这意味着，和我们一样，老年人对AI有着工具和情感的双重诉求。

三是影响老年人向AI提问和信任AI的因素更复杂。

大模型的名字、交互页面的logo、系统推荐的信息都会影响老年人对AI的使用，也会决定他们究竟是AI的“大胆拥抱者”，还是“望而却步者”。

3、新机会和非共识

复杂的场景、未满足的蓝海，叠加技术潜力，在AI和银发人群这片蓝海上，也涌现出了一些新机会。

在AI原生应用上，市面上已出现了一批针对银发人群的产品，如聚焦老年人关怀、提供回忆录功能。在AI硬件上，陪伴机器人、AI戒指、AI眼镜等都成了新的风口。

以AI陪伴机器人为例，成立于2016年的以色列初创公司Intuition Robotics，其开发的陪伴机器人ElliQ，这个形态酷似台灯的机器人目前已进入美国、日本等市场。

ElliQ是一款AI护理陪伴机器人，旨在促进老年人的独立生活和健康生活来源：Intuition Robotics

Intuition Robotics曾表示，ElliQ的核心优势在于其情商。ElliQ会根据用户设定的特定目标进行干预，如增加运动量、学习新知识或关注自身健康状况。

我们关注到的很多国内AI陪伴玩具厂商，老年人也是其中的一类使用群体。

但新机会之中，也有大量的非共识存在。

一位AI陪伴玩具从业者告诉我，目前针对老年人陪伴玩具，大多数人的态度还是偏于谨慎。

尽管很多从业者都关注到老年人的情感陪伴需求，但他们调研过一部分老年人使用群体，大多数人对AI陪伴玩具的刚需还是集中在健康管理和安全上，情感端依赖真人陪护，因此对AI玩具的接受度还在早期。

同时考虑到商业模式，老年AI陪伴玩具想要走得通还是要靠先to G、to B后to C，单靠C端铺量几乎不可能，因为针对中老年人群的推广教育成本太高了。

有投资人也认为，在陪伴赛道里，AI老年人不是一个特别性感的赛道，按照赛道潜力：“AI养老陪伴

他给出的原因是：“一是针对老年人高质量的数据语料库建立是脏活苦活儿；二是对创业团队的技术、运营、市场的理解要求度更高。”

更关键的是，我想起外婆的故事，一个豆包永远无法替代真人陪伴，真实的情感陪伴无法被AI外包。从这一点来说，用AI陪伴老人，是不是只是我们的一种自我安慰？

参考资料：

1、阿里研究院：《“银发+AI”应用趋势报告》

2、申琦等：《踌躇的絮语：老年人大模型使用中的“提问沟”》