“跑腿银行”让行动不便老人用上“放心账户”
创始人
2026-01-29 12:41:50
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“太感谢你们了!老人家腿脚不方便，没想到你们直接来我家里上门服务!”在湄潭县湄江街道观音村一位居民家中，老人家属紧握着湄潭农商银行工作人员的手，连声道谢。
近日，湄潭农商银行南街分理处接到一位客户的求助，家中年事已高、行动不便的老人，因银行账户长期未使用成睡眠账户无法使用相关金融服务。了解情况后，南街分理处工作人员立即携带移动展业设备，主动上门为老人办理账户激活业务。
在老人房间里，工作人员一边耐心引导老人配合人脸识别身份核验，一边用通俗的语言讲解账户使用的注意事项；从操作平板完成身份认证，到确认业务信息，全程细致又暖心。看着老人顺利完成账户激活，家属悬着的心也落了地，脸上露出了安心的笑容。
“金融服务不止在柜台方寸之间，更要走进群众心坎里。”湄潭农商银行始终把“便民、利民、惠民”放在首位，针对老年群体、残障人士等特殊客户，推出“上门服务”“绿色通道”等暖心举措，打造“跑腿银行”。
用脚步丈量服务半径，以行动传递金融温度，让“有温度的银行”真正触达每一位需要帮助的群众。下一步，湄潭农商银行将持续聚焦群众需求，把“贴心服务”做在日常、落在实处，用实际行动诠释“百姓银行”的责任与担当。(舒丹)
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