市场监管总局去年召回139万台问题充电宝，投诉降低85%_财经

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2026-01-21 17:24:38

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南都讯记者黄莉玲 2025年年初，全国范围内陆续发生多例移动电源产品起火爆炸事故。“移动电源行业的内卷，导致生产企业忽视产品质量安全体系建设、过度追求规模扩张，最终因内卷引发行业危机的集中爆发。”市场监管总局质量发展局副局长史新章说道。

1月21日上午，市场监管总局召开2025年综合整治“内卷式”竞争十大典型案例专题新闻发布会，其中一起案例为广东、湖南、北京等地市场监管部门对移动电源产品实施缺陷调查与召回。

会上，市场监管总局质量发展局副局长史新章表示，移动电源召回事件直接产生的问题为生产企业对电芯的质量管控出现漏洞。但背后更深层次的原因则是移动电源行业快速发展过程中的“价格战”“内卷式竞争”，移动电源零售价不断逼近物料成本线。

据他介绍，市场监管总局通过对问题充电宝的缺陷召回工作，在综合整治移动电源行业“内卷式”竞争方面取得了积极成效。2025年，市场监管部门共督促移动电源生产企业实施召回10次，涉及数量共计139.77万台，消除了大量产品安全隐患，有效保护消费者人身财产安全和公共安全。

与此同时，市场监管部门快速协同响应，切实维护消费者合法权益。协调相关省局加强指导，督促生产企业及时回应消费者的合理诉求，妥善解决召回过程中遇到的问题。目前，相关投诉平台关于移动电源的投诉数量相比2025年7月的峰值降低了85%，并呈持续下降的趋势。

史新章表示，下一步，市场监管总局将持续强化移动电源产品召回监管，加大对存在质量安全问题产品的缺陷信息收集、调查和召回工作力度，督促企业严格落实缺陷产品召回法定义务，对违反《消费品召回管理暂行规定》要求、隐瞒缺陷、落实召回措施不力等行为的企业，严格依法依规进行处置。