“双十一”网络购物消费提示: 擦亮眼睛 理性消费
“双十一”网络
购物消费提示
擦亮眼睛 理性消费
“双十一”购物狂欢已经开始，为保护广大消费者合法权益，引导理性消费，海门区市场监督管理局特发布以下消费提示：
一、 选择正规电商
1.选择正规平台：优先选择信誉良好、资质齐全、售后服务完善的电商平台或品牌官方旗舰店购物。
2.细查店铺资质：点击店铺查看其营业执照信息、用户评价、商品描述是否清晰真实。
3.警惕异常低价：对明显低于市场价的商品需保持高度警惕，极可能存在质量瑕疵、假冒伪劣或虚假宣传问题，切勿因小失大。
二、防范消费陷阱
1.谨防“先涨后降”套路：对于心仪商品，可提前关注其价格走势，利用比价工具或在不同平台间进行比价。不要被所谓的“原价”或“限时折扣”冲昏头脑。
2.读懂促销规则：面对满减、跨店满减、优惠券、定金膨胀、购物金等复杂规则，务必仔细阅读活动细则，特别是使用条件、期限、退款规则等。
3.留意保价承诺：部分平台或商家提供“价格保护”服务。如需此服务，务必了解保价期限、范围及申请流程，并保存相关承诺证据。
4.直播购物须冷静：观看直播带货时，要关注商品本身质量、功能参数及售后服务条款，而非仅凭主播介绍或现场氛围下单，留意商品详情页面信息是否与主播描述一致。
三、 清楚售后规则
1.了解“七日无理由退货”：除定作、鲜活易腐等特殊商品外，网购商品（非线下自提）依法享有七日无理由退货权。但需注意商品完好、包装配件齐全等条件，具体以平台或商家承诺为准。
2.留心退货期限：促销期间商家处理时效可能延长，但需留意平台或商家规定的申请退换货、退款的时间限制。
四、关于维权途径
消费投诉及举报：可拨打12315热线电话，或通过12315网站、APP、微信小程序进行投诉举报。
寻求法律援助：必要时可向法院提起诉讼。
海门区市场监督管理局将持续加大网络市场监管力度，希望广大消费者擦亮双眼，理性购物，快乐消费，依法维权！
拟 稿：韩鹏