今年上半年充电宝发生多起自燃事故，引发社会广泛关注。在9月25日举行的市场监管总局专题新闻发布会上，相关部门负责人详细介绍了在充电宝产品召回监管与认证监管方面采取的具体举措及成效。

市场监管总局质量发展局相关负责人表示，市场监管总局高度重视充电宝产品安全问题。针对多起自燃事故，总局成立充电宝召回督导组赴广东、江苏等地进行督导，组织广东、湖南、北京等11个省（市）市场监管部门，开展线索排查、缺陷调查和召回工作。在市场监管部门调查影响下，深圳罗马仕科技有限公司（以下简称“罗马仕公司”）、安克创新科技股份有限公司（以下简称“安克创新公司”）以及小米通讯技术有限公司（以下简称“小米公司”）对存在安全隐患的充电宝产品实施召回，涉及数量共计135万余件。

督促企业严格落实召回规定。截至目前，罗马仕公司累计召回充电宝16.7万件（占召回总量的34.1%），退款金额2283.7万元。安克创新公司累计召回56.5万件（占召回总量的78.7%），完成消费者退款8566.4万元。8月29日宣布召回的小米公司累计召回1.7万件（占召回总量的12%），完成消费者退款270万元。

加大线上召回监管力度。鉴于涉事充电宝产品销售渠道主要为电商平台，市场监管部门督促电子商务经营者、生产企业严格按照《市场监管总局关于进一步加强网络销售消费品召回监管的公告》规定要求履行线上召回主体责任，发挥网络召回方便、快捷的作用，召回从线下延伸到线上。

做好召回后续监督工作。督促企业严格执行召回计划，畅通召回渠道，协调企业选择固定合作的快递公司，为退货渠道不畅的消费者提供上门收件服务。规范召回产品的无害化处理流程，建议企业指导消费者对移动电源无害化处理后直接退款、无需寄回。

帮扶企业保障消费者权益。针对罗马仕网店保证金不足导致消费者排队登记退款的情况，市场监管部门协调相关部门帮扶罗马仕公司积极应对。截至目前，罗马仕公司因资金短缺对消费者排队登记退款的现象已全部动态清零，切实保障了用户权益。

对于社会关切的充电宝强制性产品认证（CCC认证）问题，市场监管总局认证监管司相关负责人在答记者问时表示，总局已多措并举强化认证监管：一是完善制度设计，新规增加了初始工厂检查和飞行检查频次，并改抽样方式为生产现场抽样；二是组织开展认证“回头看”排查，期间暂停近9000张、撤销600余张充电宝及相关锂电池产品的CCC认证证书；三是将充电宝等领域纳入明年CCC认证机构检查重点；四是加强信息共享，通过联网核查机制向电商平台通报证书异常信息，已拦截相关违规销售链接约8万个；五是开展产业聚集区技术帮扶，宣贯政策标准。

文｜记者 吴珊

图｜豆包AI生成