首先，对于一个公司或品牌来说，有没有“忠诚顾客”这个概念。

我们看AI产品，比如代码工具，程序员都是谁家便宜好用就用谁的，对过去的产品弃若敝履，毫不在意。

我们看汽车，保时捷、法拉利是不是名牌？很多车主都以其为荣，但如果出来样子差不多却便宜好几倍的车，那是不是很多人去买？

我们看手机，原来的摩托罗拉、诺基亚是不是有很多“忠诚顾客”？然后乔布斯推出了苹果手机，现在还有几个人用诺基亚和摩托罗拉的？

人性趋利，对顾客或消费者而言，“对我有用”是第一位的，你给我带来好处我就买你的，否则就一毛不拔。

这才是商业的真相。

一年1797亿，华为公司为啥在研发上狠砸钱？

必须承认任正非比同时代的企业老板看得都远，在上世纪九十年代，老板们都想着做大规模，多赚钱，没有几个人在意所谓的研发和知识产权，很多人看来这些都是“虚的、傻的”。

但任正非不一样，他认为企业要是没有创新，那在高科技行业中生存下去几乎是不可能的。所以《华为基本法》里有这样一句话，“我们保证按销售额的10%拨付研发经费，有必要且可能时还将加大拨付的比例。”

近十年累计投入的研发费用超过人民币12,490亿元；2024年研发费用支出为人民币1,797亿元，约占全年收入的20.8%；研发员工约11.3万名（截至2024年12月31日），占总员工数量的54.1%……这都表明华为对研发非常重视，投入非常巨大。

对于华为公司不断在研发上砸钱的做法，有些公司就不理解，原来某老板就公开表示“研发费用不是越多越好、研发费用率要持续高于10%是不懂研发……”他的理由是乔布斯对研发也是嗤之以鼻——苹果在研发上投入比微软、IBM都低很多，但苹果创新的效率高多了。

当然彼一时此一时，后来他也开始强调研发投入的必要性了，没有研发就没有核心技术和核心竞争力。

效率重要，但效率的本质是什么？

对于企业来说就是快速赚到钱，除此之外都是扯淡，老板们都希望一块钱的投入都能换来一百块，投入产出比越高越好。

从手机到汽车，如果要追求高效率，那最好的策略就是向一流的品牌“致敬”，在设计和造型上“心有灵犀”，这其实是有些走捷径、耍滑头了，简单说就是平替，比如手机以苹果锚定客户，汽车以特斯拉锚定客户，这样就能够快速成功。

因为这样对消费者的吸引是最直接的，原来想要的产品太贵，现在有了看起来差不多但便宜近一半的产品，为什么不买呢？

让客户有“占了便宜、很划算”的感觉，那赚钱就不难了。

但是，这样做的坏处是什么呢？你赚钱是有了效率，短期是成功了，可长期来看越往上就越困难，发展上限也低。

平替嘛，长期不能赢得市场、消费者尊重的产品和品牌也成不了一流。

必须承认，任正非比很多人都看得远！

任正非创业时候哪有什么钱呢，按照他当年的情况，最要紧的是多赚钱，多使巧劲，追求赚钱的效率，先把企业做大再谈别的。

但任正非宁可贷款也要搞研发，而搞研发就是冒险，创新的背后就是失败，我在看华为过去资料的时候就经常感叹郑宝用、徐文伟等那批人是真猛，全世界没有他们那么搞研发的，有时候看起来是孤注一掷，失败了不堪设想，幸运的是他们总能胜多败少。

在那个“野蛮生长”的年代，大多数老板都追求企业的最大利润率，而任正非则相反，他表示华为公司不需要利润最大化，只将利润保持一个较合理的尺度，华为追求的是：我们依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，成为世界级领先企业，来为我们的顾客提供服务。

这就叫发上等愿、向高处立了。任正非在华为还很弱小的时候就认识到，如果不能建立起客户对华为的信赖，如果不能建立起队伍的远大奋斗目标和脚踏实地的精神，那公司就没有前途可言。

“因为电子网络产品大家担心的是将来能否升级，将来有无新技术的发展，本次投资会不会在技术进步中被淘汰。华为公司若不想消亡，就一定要有世界领先的概念。”

企业创始人不同的认识决定了企业的发展格局，比别人看得远的老板才称得上企业家。

做研发跟赚钱不冲突，两者其实是相辅相成的关系。

华为一开始“无背景无资本无技术”，发展主要还是靠做市场，把市场搞好了，研发才会有强大的后盾，而研发又助力了产品、技术的领先，有力保证了市场的成功。

特别是在高科技行业，没有核心技术的领先就无所谓品牌，任正非很早就有品牌意识，积极构建技术专利的基石和护城河，以此驾驭市场上的价格竞争。

“在实践中我们体会到，不冒风险才是企业最大的风险。只有不断地创新，才能持续提高企业的核心竞争力，只有提高核心竞争力，才能在技术日新月异、竞争日趋激烈的社会中生存下去。”

一流的企业就是这样，它不会满足于总体销售额的增长，赚多少利润，它强调自己产品的市场份额是多大，它追求商业格局，其市场行为的核心也在于市场地位。这也是西方企业对华为非常无奈的地方，前者是商业利益导向，追求最大的利润回报，这在竞争的维度上就输了。

要追求市场地位，那就必须有品牌、营销网络、服务和市场份额的支撑，而这些背后又是研发的持续投入，你唯有比竞争对手投入更多，才能构建自己的长期竞争优势。

总之，现在我们的制造业要升级，就必须重视品牌建设和原创技术，而在这方面华为已经树立了很好的榜样，学习华为就是学习先进，希望国内所有的企业都能从华为这里吸收能量，不断迭代升级，在全世界赢得市场地位。