当前，国家正全面推进“高效办成一件事”与“人工智能+政务”行动，助力各级政府部门加速数字化、智能化升级。在种种利好政策的加持下，人工智能、数字人、元宇宙等新兴技术与政务服务的深度融合迅速走向规模化落地。

作为国内创新领先的人工智能和元宇宙技术公司，道可云凭借AI、元宇宙、数字人等领域的技术打造的政务AI元宇宙解决方案，从山东省青岛市首个AI公务员“小易”到同江市首个政务元宇宙办事大厅，道可云以“技术标准化+场景定制化”模式，为全国数百个政务场景注入智能化动能，成为各级政府数字化改革的第一选择。

全面的AI智能体服务能力

道可云在政务AI智能体领域拥有丰富的技术储备和实践经验，实现了从AI数据底座、核心算法到数字人形象等一系列服务环节的端到端覆盖。无论是市县级的小范围试点，还是省级乃至国家级的重大平台建设需求，道可云都能提供高效灵活、稳定可靠的定制化部署方案。

政务AI智能体作为道可云政务AI元宇宙解决方案的“智慧内核”，对接DeepSeek、清华智谱等AI大模型，结合“RAG+向量嵌入”双引擎架构，可实现政务知识的高效处理与智能应用。通过动态知识库训练，平台可对政策文件、办事指南等非结构化数据进行自动化梳理，构建覆盖“政策解读-业务办理-跨部门协同”的全流程知识库，使政务服务的响应速度提升90%以上。

其技术亮点包括：

•多模态交互：支持语音、文字、触控等多通道交互，对话准确率超99%，响应速度较传统模式提升90%；

•知识图谱重构：自动梳理政策文件、办事指南等非结构化数据，形成动态更新的政务知识体系，效率提升90%；

•跨部门协同：打破信息孤岛，支持多部门联动协同管理，可将复杂业务办理时间压缩50%以上；

•数据安全：严格遵循政务数据安全规范，构建全流程加密的知识管理体系。支持本地化部署与私有云架构，通过动态脱敏、权限分级等机制保障数据安全。

打造更多元的应用场景

道可云不仅能够为用户提供领先的政务AI智能体服务，更能在此基础上延伸元宇宙线上线下融合场景，显著提升政务服务的交互体验和办事效率。

除政务AI智能体外，道可云还能提供政务元宇宙办事大厅、AI公务员等应用。利用元宇宙、数字人等技术打造的沉浸立体政务空间，支持VR实景拍摄采集、3D虚拟建模、步进式漫游等多种方式，拥有全景智能导办、数字人互动讲解、VR 场景漫游、智能导航等数十种特色功能，可提供VR办事导航和VR线上导览等服务，和政务服务网、企业开办、工程建设等平台在线互联。

通过VR实景导航，办事群众可随意切换场景直达行政审批、公安、医保等业务区域，身临其境地了解想要办理的事项应该去哪个窗口，避免出现多绕路、排错队、找错楼层的问题，支持移动手机端及PC电脑端访问，操作更加便捷流畅。

AI公务员则是基于人工智能、数字人技术打造的虚拟政务数字人，支持真人形象克隆和3D虚拟数字人定制等多种方式，兼具亲和力形象与专业智能服务能力。通过对接政务知识库与AI智能体，AI公务员可承担咨询解答、政策宣讲、跨部门事项协同经办等多种角色，无缝嵌入各类终端设备中。

随着“人工智能+”战略的深入实施，政务服务正从“被动响应”向“主动服务”转变。道可云通过“技术赋能+场景应用”的双重赋能，助力各级政府构建“主动触达、精准服务、协同高效”的智慧政务新生态。