宁波银行上海分行自2007年成立以来，始终深耕本地市场，累计服务超146万个人客户。在“扩大内需、提振消费”的政策背景下，宁波银行上海分行积极发挥金融支持作用，以个人信用消费贷款拳头产品“白领通”及信用卡业务为核心，为沪上企事业单位在职员工提供高效、便捷的金融服务。

为更好地满足市民消费需求，上海分行通过开展形式多样的特色线下活动，优化消费金融体验，助力市民提升生活品质，为上海消费市场注入新活力。

创新服务场景，激发消费活力

为进一步扩大消费金融服务覆盖面，宁波银行上海分行探索多样化的线下活动模式，积极开展“金融服务进万企”活动，搭建了与客户深度互动的桥梁，由银行资深客户经理深入园区、楼宇和企业，为企业员工普及消费金融知识，提供金融服务。今年以来，上海分行已累计举办600余场线下活动，内容涵盖个人消费贷款申请指南、信用卡优惠权益解读、金融反诈知识宣讲等核心板块。通过情景化案例解析与互动式答疑相结合的方式，帮助客户深入理解消费金融产品，提升风险防范能力。

在传统节假日及重要消费节点，上海分行与优质商户携手进驻重点园区和企业开展便民内购活动，为持卡客户打造集消费优惠、分期付款、消费信贷于一体的综合金融服务方案。活动现场，客户使用宁波银行借记卡或信用卡消费可享受专属折扣；针对大额消费需求，银行同步提供中短期消费贷款支持。这种服务模式既为合作商户导流赋能，又有效降低了消费者的支付门槛，形成银行搭台、商户让利、客户受益的良性循环。

特色服务出新，多元需求得解

在重点消费活动联动方面，宁波银行上海分行精准对接“乐品上海”“五五购物节”等市级促消费活动，创新推出“线下消费刷卡金”“线上消费天天减”等特色权益，鼓励市民进行线下、线上同步消费。特别是在民生消费领域，分行与上海公共交通卡股份有限公司合作，推出“公交地铁88折”优惠活动。通过整合银行金融让利、商户专项补贴和政府政策支持三重资源，形成了“银行让利+商户补贴+政府支持”的多重激励效应，让市民在衣食住行各环节都能享受实实在在的优惠。

围绕年轻客群“品质生活与精打细算”并重的消费特点，宁波银行推出信用卡“笔笔返现”特色权益体系。该产品深度覆盖新茶饮、精品咖啡、城市出行等年轻人高频消费场景，每笔消费自动生成返利金，形成“消费-奖励-复购”的良性循环机制。这种设计让年轻群体在享受品质生活的同时，轻松实现“精致消费，聪明省钱”的双赢体验。

深化经验积累，赋能长效发展

在金融助力消费的过程中，宁波银行上海分行立足市场需求，不断优化服务模式，积累了丰富的工作经验，为业务高质量发展奠定了坚实基础。

首先，坚持“以客户为中心”的服务理念，通过定期开展客户满意度调查，深入分析客户需求与反馈。针对不同客群，分行动态调整产品结构和服务策略，推出个性化金融解决方案，持续提升客户体验。同时，加强金融科技赋能，优化线上服务渠道，提高业务办理效率，进一步增强客户黏性。

其次，深化多方协同，构建开放共赢的消费金融生态圈。一方面，加强与政府部门的合作，积极参与消费促进活动，争取政策支持；另一方面，携手行业协会精准对接企业需求，为企业员工定制综合金融服务方案。联合商超、文旅、餐饮等重点商户，通过消费满减、分期优惠等多样化营销活动，有效激发消费潜力，实现资源共享与优势互补。

站在消费金融发展的新起点，宁波银行上海分行将持续深化创新驱动，优化消费金融服务体系，通过强化多方协同合作，为消费者提供更优质、高效的综合金融服务方案，以实际行动助力上海打造具有全球影响力的消费中心城市，为区域经济发展持续注入金融活力。

刘志飞